Garden Apartment B with Private Terrace in Tossens

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass sich solche Mängel aufgetan haben. Das darf nicht sein und ist auch nicht unser Anspruch. Wir werden sofort mit unserem Hausverwalter Rücksprache halten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns irgendwann noch einmal eine Chance geben. B.Fischer / Haus Sternenstrand Stand Juli 22 Nach genauer Überprüfung ihrer Reklamation mussten wir feststellen, dass die aufgeführten Punkte nur zum Teil zutrafen. Die Terrasse und Möbel wurden am Morgen ihrer Ankunft erst gereinigt, die Verunreinigung die sie vorgefunden haben ist daher normal und weißt nicht auf einen ungepflegt Zustand hin. Die Terrasse ist zum Garten hin geöffnet, daher kann es passieren das ein Vogel oder auch Spinnen sich auf die Möbel setzen. Desweiteren weisen wir immer wieder darauf hin (Gästebuch) das man unseren Verwalter bei Problemen gerne anrufen kann, damit nachgebessert werden kann. Diese Möglichkeit wurde in diesem Fall leider nicht genutzt. Eine leere Seife, die von uns als Teil des Services freiwillig zur Verfügung gestellt wird, nehmen wir nicht als Grund für eine schlechte Bewertung an. Das vergessene Betttuch und evtl. nicht ordentlich gespültes Geschirr ist ärgerlich aber auch hier hätte ein kurzes Telefonat mit dem Verwalter den Wohlfühlfaktor sicherlich wieder hergestellt. Schade, eine vergebene Chance einen schönen Urlaub zu haben. Fischer/Haus Sternenstrand