Hotel Arco Maya cuenta con restaurante y se encuentra en centro de Cancún, a 600 metros de la estación de autobuses de Cancún. El establecimiento está cerca de lugares de interés como el Mercado 28 de Cancún y el estadio Beto Ávila. El centro comercial La Isla está a 9 km.
Todas las habitaciones incluyen armario. Todas están equipadas con aire acondicionado y algunas habitaciones del Arco Maya tienen terraza. Todos los alojamientos están equipados con TV de pantalla plana y artículos de aseo gratuitos.
Todas las mañanas se sirve un desayuno continental.
El personal de la recepción 24 horas habla inglés y español.