Penthouse Close to the stunning beaches with pool and ocean view

Ardy gracias por tomarse unos minutos de su tiempo para valorar nuestro alojamiento y dejarnos tan excelente evaluación 4 de 5. Ahora bien aunque valoramos y respetamos sus comentarios quiero aclararle que esta muy equivocado y lamento que no haya leído la descripción correctamente de nuestro alojamiento y que no se haya tomado de su tiempo para ver las fotos. 1. En la descripción indica claramente que el alojamiento solo cuenta con aire en las habitaciones NO EN LA SALA DE ESTAR así que esto no debió tomarle por sorpresa incluso si como usted indica se ha alojado en cabo rojo otras ocasiones sabe que nuestro clima en PR específicamente es el área oeste es bien caliente!!! 2.La sala en el área de los cristales es correcto COMO PUEDE OBSERVAR EN NUESTRAS FOTOS NO TIENE CORTINAS; esto es a propósito para que puedan observar la hermosa vista a la piscina y belleza del océano. Es un piso numero 3 [UN PENTHOUSE[ POR LO QUE ES MUY POCO PROBABLE QUE ALHUNA PERSONA PUEDA VERLES EN EL AREA DE LA SALA DE ESTAR!!!! de igual manera la pequeña ventana de la cocina igual que todos los apartamentos del complejo mira hacia el estacionamiento un tercer nivel dudo que alguien pueda mirar; adicional es un pasillo y como pudo observar el complejo es uno muy poco concurrido lo que hace por mi experiencia que el flujo de personas por el pasillo sea mínimo. 3. En cuanto a su tiempo de espera en la entrada según veo su mensaje informo a las 4:05 estar en el gate y a las 4:06 su mensaje fue respondido. Le aclaro que como indica el anuncio l entrada es con un sistema de intercom el cual muy bien puede en cualquier momento fallar pero tiene la opción de llamar y de inmediato solucionarlo es algo que utilizara únicamente para su entrada la primera vez una vez en el alojamiento utilizara el beeper como fue su caso sin ningún problema. 4.En cuanto a que la propiedad cuenta con 2 baños y dejamos 1 cerrado TOTALMENTE FALSO ESTA EQUIVOVADO; como indica nuestro anuncio la propiedad cuenta con 1 baño completo en el segundo nivel y uno de tocador en el primer nivel y ASI ESTA DESCRITO EN EL ANUNCIO Y PUEDE VER LAS FOTOS. (SEGUN AFIRMA HABERSE ALOJADO EN OTROS APARTAMENTOS DEL COMPLEJO DBERIA SABER QUE ESTRUCTURALMENTE TODOS SON IGUALES 1.5 BAÑOS EN LOS PENTHOUSE) Lo que usted vio en el pasillo del segundo nivel cerrado es el AREA DONDE EL EQUIPO DE MANTENIMIENTO GUARDIA SUS HERRAMIENTAS DE TRABAJO Y LOS SUPPLIES PARA LAS RESERVACIONES FUTURAS. 5. En cuanto a que sabíamos de la manecilla rota en el baño; de haberlo sabido se hubiera reparado en el momento antes de su entrada y de usted haberlo notificado el día de su llegada también no fue hasta la mañana siguiente que yo le realizo la llamada usted lo informó. Nos pusimos a su disposición de inmediato y usted indico pasaramos a las 3 pm porque se iban a la playa y así se hizo su inconveniente fue resuelto en 15 minutos!!!! ****Se le olvida mencionar que aunque no teníamos porque hacerlo se le colocaron cortinas en el área de la ventana de la cocina para su comodidad!!!!! UNA VEZ MAS LAMENTO QUE NO HAYA LEIDO LA DESCRIPCION DE NUESTRO ALOJAMIENTO PARA ASEGURARSE QUE EL LUGAR ERA ADECUADO PARA SU ESTADIA. Respetamos y valoramos mucho las recomendaciones y evaluaciones de nuestros huéspedes; lamentablemente si surge un inconveniente durante su estadía y el huésped no lo informa o no está en la disponibilidad de que lo podamos resolver no es mucho lo que podemos hacer!!! bendiciones!!