Moradia com 4 Quartos, Piscina Privada, 700m da Praia, Churrasqueira, 41652/al

Thank you very much and until next time.

The current contracted electricity is 5.7 kW, which has been sufficient for rentals in past years. However, due to climate changes and the increasing number of electronic devices, it seems that 5.7 kW is no longer always enough. I sincerely apologize for the inconvenience and kindly ask guests to be mindful when using several appliances at the same time, for example, running all the air conditioners together with the TV, oven, washing machine, dryer, and so on. Unfortunately, this combination may exceed the current capacity. Thank you very much for your review and understanding.

Thank you so much for your kind words! We're really happy to hear that the space suited your group well and that everyone could enjoy their preferred way of sleeping. It’s great to know you made the most of the location and explored Monte Gordo and the surrounding area. We're sorry the weather wasn’t quite warm enough for a swim—hopefully next time! Thanks also for your feedback about the kitchen essentials; we'll definitely consider adding some basic condiments for future guests. And thank you for leaving some behind—much appreciated! We’d love to welcome you back anytime.

Agradecemos a sua visita! Foi um prazer atendê-lo(a). Sempre que quiser voltar, fique à vontade, será muito bem-vindo(a)!

Boa tarde, Gostaria de contestar a avaliação do cliente e fornecer esclarecimentos adicionais. Anteriormente, recebemos dois clientes que não apresentaram qualquer reclamação quanto à limpeza interna e externa da propriedade, ver avaliação anterior. O check-in foi realizado sem incidentes relatados. Não consigo compreender a afirmação de que a cozinha não estava limpa, pois na hora do check-in não houve reclamações por parte da gestora. Além disso, nossa casa está localizada a apenas 700 metros da praia, contradiz a informação fornecida. Todos essas informações foram fornecidas anteriormente. Quanto às toalhas, foram disponibilizadas conforme o padrão de qualquer alojamento, e até oferecemos toalhas adicionais sem custo adicional, portanto não compreendemos a insatisfação manifestada pelo cliente. O suporte do chuveiro foi reportado como quebrado três dias após o check-in e foi substituído prontamente assim que fomos informados. Em relação à cobertura da piscina, houve um mal-entendido com a equipe de limpeza externa, porém assim que fomos notificados, resolvemos o problema dentro de duas horas. As espreguiçadeiras não eram novas e, naturalmente, ao fim da temporada estavam usadas, mas não "nojentas" como foi mencionado. Elas eram substituídas anualmente. Além disso, não recebemos anteriormente nenhuma reclamação sobre a atitude da gestora em relação aos hóspedes, então não compreendemos por que foi considerada antipática. Estamos sempre comprometidos com a excelência no serviço ao cliente e gostaríamos de resolver quaisquer preocupações pendentes. Agradecemos a compreensão e a oportunidade de esclarecer esses pontos. Atenciosamente, Francisco Lopes

A transparência será sempre prioridade em nossos diálogos. Se precisar de mais clareza ou detalhes em qualquer resposta, é só me avisar.