Magnífica villa - Hermosa vista de la cala de Canyelles - Costa Brava

Ce sera avec un très grand plaisir que nous vous accueillerons en 2026. En attendant nous vous souhaitons une merveilleuse année et prenez soin de vous. Annie

merci pour votre message ! Eh oui ! en Espagne les personnes sont souvent plus petites ...

Thank you for your comments and texts. It is with great pleasure that we will welcome you again. Treat yourself to olive oil. welcome back to New York.

Bonjour, Je ne peux que regretter ce contretemps concernant votre arrivée. Nous vous avons adressé le 29 mai et 03 juin un email à votre adresse ainsi qu’un message sur le site de réservation, ceci afin de vous communiquer les dernières informations. Nous vous précisions dans ce message qu’il était souhaitable d’informer au minimum 48 heures avant votre arrivée la personne chargée de vous accueillir afin que cela se déroule dans les meilleures conditions. Je comprends bien que votre langue maternelle est utilisée dans le monde par beaucoup de personnes mais il en va de même pour l’Espagnol. Dans ce mail nous vous demandions également de nous faire parvenir des copies de documents à fournir pour les autorités espagnoles. Ces documents ne nous sont pas parvenus à ce jour. Malgré cette arrivée un peu perturbée, je me réjouis de savoir que votre séjour s’est déroulé dans les meilleures conditions pour vous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Annie Hello, I'm sorry to hear about this delay in your arrival. We sent you an email on may 29th and June 3rd, as well as a message on the booking site, to give you the latest information. In this message we specified that it was advisable to inform the person in charge of welcoming you at least 48 hours before your arrival to ensure that everything runs smoothly. I understand that your mother tongue is used by many people around the world, but the same applies to Spanish. In this e-mail we also asked you to send us copies of documents to be provided to the Spanish authorities. These documents have not been received to date. Despite this slightly disrupted arrival, I'm delighted to hear that your stay went as smoothly as possible. We look forward to welcoming you back. Annie

Muchas gracias por tu comentario.

Je peux comprendre votre déception, néanmoins lorsque vous vous rendez sur le site et que vous effectuez le déroulé complet jusqu'à la fin de l'annonce: En en-tête vous avez la précision ; de 10 minutes à pied de la plage. Puis les "pin" plage de canyelles 2 min à pied (ceci est faux) Plage de Roses 4 min en voiture (faux) Aqua brava 8 min en voiture (faux) ces indications sont fournies par le site !! Continuez à dérouler jusqu'à : "A Propos de cet Hébergement " : A cet endroit vous avez une information détaillée de l'emplacement : ....700m de la plage de canyelles petites à 70m au dessus du niveau de la mer - ...... Je pense que vous n'avez pas lu toute l'annonce. Par ailleurs, j'ai envoyé un courrier et j'ai eu 3 fois le site ABRITEL pour signaler que la plage à 2 min était faux, etc...malheureusement je n'arrive pas à leur faire changer. D'où l'importance de lire les annonces jusqu'au bout. Je remarque que je ne suis pas la seule dans ce cas. Pour les climatiseurs 2 installés en 2023 et celui du séjour installé le 15/07/2025 : 2 techniciens sont venus j'ai sollicité leur retour afin de régler le problème. Cordialement

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un message c'est avec plaisir que nous vous accueillerons l'année prochaine. MERCI à vous

Nous vous remercions d'avoir laissé un message. Nous regrettons qu'il y ait eu des travaux dans le secteur pendant votre séjour. Cordialement Annie

nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un message. Nous sommes heureux que votre séjour ait été agréable pour vous. Cela nous réjouit cordialement Annie

Accueil rapide ! : Vous avez été accueillis par MIREIA qui a pris soin de prendre en charge vos bagages à l’arrivée ainsi que lors de votre départ, elle vous a donné les informations sur la maison et remis les clés. Beaucoup de locations se contentent d'installer un boitier à code. La télévision française : Dès que vous m’avez informée de ce dysfonctionnement, je vous ai répondu tout de suite. MIREIA est venue sur place afin de vous aider. De mon côté, j’ai réagi immédiatement, je vous ai envoyé une copie du mode de fonctionnement des appareils par sms et email. La notice sur place avait semble-t-il disparue. J’ai pris contact avec le technicien spécialisé qui s’est proposé de venir le jour même, afin de régler le problème. Vous m’avez demandé de décaler le rendez-vous ce que j’ai fait. Ce monsieur est intervenu le jour suivant. Effectivement, il y avait un problème avec la carte TNT SAT qui normalement avait une validité jusqu’en juin 2026. Ce qui m’a été confirmé par TNT SAT que j’ai eu au téléphone. TNT SAT m’a indiqué ne pas pouvoir agir sur cette date étant donné que l’appareil se trouve en Espagne. Ces derniers m’ont donc renvoyé une nouvelle carte, ce qui je vous l’accorde a pris quelques jours pour arriver en Espagne. Je comprends bien votre désappointement face à ce problème de télévision qui me semble-t-il est apparu comme très important pour vous. Je suis désolée de vous avoir privé de Télévision pendant ce séjour Espagnol. Indications d’Urgence : Comme tout possesseur de téléphone mobile (ce qui est votre cas) le numéro d’urgence est le 112 ….. Apparaît dès que vous passez la frontière. Escalier, literie très inconfortable …. tous les matelas ont été remplacés le 14/04/2022, (la literie n’est pas utilisée toute l’année 7j/7j ) et le reste …… la propriétaire et son manque d’empathie . Je pense qu’il vous faut relire la définition du mot empathie. Comme il est confortable de se cacher dernière son email ou téléphone pour laisser ce type d’appréciation ! lorsque soi-même on ne respecte pas les règles. Pourquoi ne pas nous avoir fait part de ces critiques oralement au moment de votre départ. Je ne peux que regretter d’avoir contribué à gâcher votre séjour.

Un grand merci pour votre message, nous essayons que nos locataires se sentent bien dans notre maison. Ce qui semble avoir été le cas et vous m'en voyez ravie. Très cordialement Annie

Bonjour Claire, Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes heureux pour vous d’avoir contribué à vous faire passer de bonnes vacances. Bien cordialement Annie

Bonjour Isabelle, Nous vous remercions pour vos commentaires Et d'avoir participé à ensoleiller votre séjour. Annie