Magnificent 2/4-person beachfront apartment near CAP 3000

Bonsoir, Nous sommes étonnés de votre commentaire très négatif sur le site alors que vous ne nous avez rien signalé de tout le séjour et lorsque nous avons repris contact avec vous pour organiser le départ vous nous avez simplement répondu que vous aviez (je cite) "passer une très belle semaine, cependant vous étiez déçu car une poignée était cassée et le store soleil était coincé en position ouvert ce qui vous a obstrué la vue". Nous sommes désolés que vous vous soyez manifestés tardivement car nous aurions pu intervenir sans délai pour remonter le store et réparer la poignée cassée. En effet aujourd’hui mardi, soit le lendemain de votre départ cela a été rectifié dans la journée pour l’arrivée des nouveaux locataires ce jour même . Il semblerait même que le store n’était pas descendu lors du passage du service ménage le jour même de votre arrivée le 15 avec un départ des locataires précédents le 14 ( ces derniers n’ont rien signalé), que la poignée n'était pas cassée et si vous nous l’aviez signifié dès votre arrivée cela aurait été également répare ainsi qu’une reprise du ménage éventuel si nécessaire. Concernant le drap trop petit , nous aurions pu également vous indiquer d’en prendre un autre dans le stock sur place . Nous restons toujours disponibles pour nos clients et nous essayons dans la mesure du possible leur apporter satisfaction comme le prouvent tous les commentaires ci dessous. Bien cordialement, Mme TOMASELLI