COTTAGE WITH ANIMAL PARK NEAR HONFLEUR, DEAUVILLE, LE HAVRE

Thank you very much Julia for your lovely appreciation. I hope meet and welcome you again.

Je comprends votre avis qui me semble vengeur et qui fait probablement suite à votre départ houleux. Quand on cherche la critique, on la trouve, voir on l'amplifie. Quand vous restituez un logement que vous avez loué dans un tel état de saleté et de désordre , vous ne pouvez pas vous attendre à ce que les choses se passent bien.

Merci pour votre avis encourageant. Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau. A bientôt.

Merci d'avoir déposé votre commentaire et suis ravi que l'accueil et les extérieurs vous aient enchanté. Concernant l'eau chaude, si un des membres de votre groupe n'avait pas touché au contacteur jour nuit (que j'ai retrouvé sur off), l'eau chaude aurait fonctionné normalement. Concernant l'équipement de la cuisine il satisfait d'habitude nos clients. Si besoin il suffisait de demander. J'ai 5 logements à fournir et avait sûrement de quoi vous dépanner. Concernant ces 2 premiers points, vous déteniez 2 numéros de téléphones (le mien et Martine) où vous adresser si besoin. Il suffisait d'appeler. Concernant la taille des pièces (wc et chambre du RDC). Pour obtenir un agrément (4* pour ce logement), il faut se conformer au cahier des charges du ministère du logement qui vient contrôler (tous les 5 ans ) la conformité des biens mis à disposition. Si les surfaces ne vous conviennent pas prenez contact avec cette institution pour faire évoluer la norme. Moi je m'y suis tenu.

Merci pour votre agréable commentaire qui nous motive pour continuer à vous apporter la meilleure qualité d'accueil. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

Tout d'abord, je vous remercie pour votre commentaire consécutif à votre séjour. Vous avez raison de souligner que le logement est plus adapté pour 8 adultes que pour 10. Il ne vous aura d'ailleurs pas échappé que notre agrément est de 4 étoiles pour 8 personnes. Cette classification est affichée sur la page de garde de notre annonce. 2 couchages supplémentaires sont disponibles dans la maison. Cela permet d'héberger les enfants ou éventuellement 2 adultes afin de minimiser les couts, au détriment il est vrai de l'espace individuel. Le choix est laissé à l'appréciation de nos clients.

Un grand merci pour votre commentaire enchanteur. A bientôt.

Je vous remercie d'avoir laissé votre commentaire sur le site. Dans votre avis vous estimez que la cuisine est à revoir. A quel niveau? Si il vous manquait un ustensile, il fallait me le signaler, je vous l'aurai fourni. Si c'est la couleur de la cuisine aménagée ou le positionnement de la pièce qui ne convenait pas, ce serait dans ce cas, une première et je ne peux rien faire pour vous satisfaire. Concernant le lit double au lieu de 2 lits simples dans la chambre du rdc, c'est aussi une autre option, mais que nous n'avons pas choisi. 2 lits simples sont plus flexibles, il suffit de les rapprocher pour obtenir un lit double.. Pour mémoire le 1er étage est équipé de 3 lits doubles.

Merci pour ce bel avis. A bientôt

Je vous remercie d'avoir dépose votre avis qui a bien évidemment retenu toute mon attention. Je suis désolé que l'abondance de serviettes de bains et le manquement à mes obligations en terme de propreté du logement à votre arrivée ai contrarié votre séjour. Je souhaite néanmoins apporter quelques précisions, par rapport aux affirmations déclarées dans votre avis. 1) Effectivement, dans l'option linge je fournis une serviette de douche 70x130, en conformité avec ce qui est déclaré dans mon annonce. La maison est équipée d'un lave linge et d'un sèche linge qui vous permet de nettoyer votre serviette aussi souvent que vous le souhaitez (attention à l'écologie, ces exigences sont d'un autre temps). Depuis 12 ans, cette solution semble convenir puisque je n'en entends jamais parler. 2) Concernant le ménage, vous déclarez que toute la maison était sale sauf les chambres, les wc et les salles de bains. Il ne reste donc plus que la salle et la cuisine. 3) Des que vous m'avez fait part de votre insatisfaction, le jour même, en réactivité immédiate, je vous ai dépêché une collaboratrice afin de pallier à ces manquements, la mettant à votre disposition pour la satisfaction de vos exigences. Vous lui avez demandé de faire les carreaux sur lesquels il y avait des traces de mains d'enfants, la rampe de l'escalier qui était ''collante''. Quid du reste???? 4) Vous passez sous silence les interventions que j'ai du réalisé consécutivement aux dégradations que vous avez commises (volet roulant électrique endommagé suite au vélo d'enfant laissé le long de la porte fenêtre), remplacement de la plaque de regard que vous avez cassé. J'ai effectué ces interventions gracieusement afin de tempérer vos mauvaises impressions de départ. A cette occasion j'ai dû pénétré dans le logement que vous occupiez. J'ai constaté, un état de propreté, inversement proportionnelle à vos exigences de départ. Etat qui s'est d'ailleurs confirmé a votre départ et qui aurait mérité une facturation complémentaires au ménage habituel, chose que je n'ai pas faite, une nouvelle fois par soucis d'apaisement. 4) Notre préparatrice de maison collabore avec moi depuis plusieurs années. Elle a ma confiance et les avis clients confirment le bien fondé (4,7/5) pour 250 avis toutes propriétés confondues. 5) Enfin et pour conclure, un ménage parfait est toujours discutable. Si on cherche bien, on trouve toujours quelque chose.

Merci pour tout. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

Très sympa votre commentaire. Merci beaucoup.

Un grand merci pour votre retour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

Dankechen pour votre avis si sympa. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

Merci pour votre agréable appréciation. C'est vrai que nos animaux sont supers, nous même, on ne s'en lasse pas. A bientot

Merci pour votre avis Nadeline. Navré que des mauvaises odeurs aient perturbé votre séjour. Soyez rassuré des travaux d'ampleur de nettoyage et où de rénovation des canalisations ne sont pas à l'ordre du jour. Effectivement, Une main criminelle (d'enfant peut être) avait démonté le bouchon du regard de visite des canalisations de la salle de bain (situé sous le meuble vasque) . Vous étiez donc en prise directe olfactive avec la fosse septique. Ce qui n'est pas, j'en conviens une situation des plus plaisantes. Un simple appel téléphonique aurait permis de régler le dysfonctionnement en quelques instants (ce qui a été fait). Au plaisir. Pascal

Très heureux que vous ayez passé un agréable séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Pascal

Je suis heureux que vous ayez passé un agréable séjour. Merci pour votre message et au plaisir. Pascal

Je suis ravi que vous ayez passé un agréable moment et vous remercie d'avoir pris le temps de le mettre par écrit. Au plaisir. Pascal

Merci beaucoup. Au plaisir. Pascal

Merci Laetitia pour votre agréable avis. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

Merci pour votre avis sympa. A bientot

Merci pour votre gentillesse. Au plaisir de vous accueillir à nouveau

Je vous remercie pour votre agréable commentaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

Bonjour Guillaume. Merci pour votre avis. Désolé mais effectivement je ne fournis que les consommables non alimentaires détaillés dans le descriptif.