New villa with A/C, heated pool & private garden near Pont-Saint-Esprit

je prends le temps de répondre en détail à votre commentaire afin d'éclairer les futurs vacanciers , car votre avis isolé ne reflète pas la réalité , comme en témoigne nos nombreux autre avis positifs soulignant la propreté , le confort , et la qualité de notre accueil . Merci pour votre retour. Notre maison est récente et conforme à sa description : elle dispose de deux climatiseurs puissants, assurant un confort optimal sur 80 m², il est donc surprenant que vous critiquiez ce point alors que vous étiez que deux voyageurs .La climatisation est largement suffisante et particulièrement appréciée lors des fortes chaleurs et des périodes de canicule .La maison reste fraîche et agréable ce qui est confirmé par nos autres hôtes , la maison dispose également d'une piscine équipée d’une alarme mise à disposition des voyageurs qui le souhaitent, surtout lorsqu'ils ont des enfants en bas âge, ce qui n'était pas du tout votre cas. Concernant votre remarque sur la “maison pas finie”, il s’agit simplement d’une petite retouche de peinture suite à la création d’une ouverture, sans incidence sur la qualité ni le confort du séjour. De même, les dalles de jardin ne sont pas en béton fixe : il s’agit volontairement de pavés posés sur le gazon synthétique, comme prévu dans l’aménagement extérieur. Nous accueillons avec plaisir les voyageurs accompagnés de leurs animaux, mais il est inadmissible que des chiens dorment sur les lits : les draps étaient couverts de poils, ce qui a nécessité un ménage renforcé. Malgré cela, nous n’avons pas facturé le surplus lié à ce nettoyage, contrairement à ce que vous affirmez. Vous n’avez pas non plus respecté le règlement intérieur, pourtant communiqué par e-mail lors votre arrivée et affiché dans un classeur dans la maison. Et il est important de rappeler que le paiement d’un forfait ménage ne donne en aucun cas le droit de laisser le logement dans un état pitoyable. Il semble d’ailleurs que votre avis négatif fasse suite aux remontrances que nous avons dû vous adresser concernant l’état de propreté à votre départ. C’est malheureusement avec de tels comportements que les maisons finissent par être détériorées. Il est aussi regrettable que des personnes aussi peu respectueuses des lieux se permettent ensuite de laisser des avis négatifs . Nous restons très attachés à offrir un séjour agréable et accueillant, comme en témoignent nos nombreux avis positifs.

Je suis très surprise et déçue de la note de 6/10 que vous avez laissé . Certes, cette note n'est pas catastrophique, mais elle ne reflète pas non plus, à mon sens, une réelle satisfaction, d'autant plus qu'aucun commentaire ne vient expliquer cette évaluation. Habituée à recevoir d'excellentes notes, très souvent de 10/10, accompagnées de commentaires très positifs sur mes logements, je suis particulièrement attentive au bien-être de mes vacanciers et prends toujours en considération leurs remarques. Afin d'améliorer mes logements, pour le bien être de mes vacanciers. Durant son séjour, cette vacancière ne m'a fait part d'aucun mécontentement ni d'aucun problème particulier. Je pensais donc naturellement que tout s'était bien passé. Je respecte parfaitement le droit de chacun à donner son avis, qu'il soit positif ou négatif. Cependant, j'aurais sincèrement apprécié connaître les raisons de cette note. Un simple échange m'aurait peut-être permis de remédier à un éventuel problème durant son séjour ou, à défaut, d'apporter les améliorations nécessaires pour les prochains vacanciers. Je trouve regrettable d'attribuer une telle note sans aucune explication, alors que le dialogue aurait pu être constructif pour chacun. Pour ma part, je ne recommande donc pas cette vacancière aux autres propriétaires. La communication et le respect mutuel sont essentiels dans la location saisonnière, et je trouve dommage de découvrir une insatisfaction uniquement à travers une évaluation, sans avoir eu la moindre possibilité d'en discuter.