La Ratopenado - Villa Provençale - Swimming pool

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le caractère unique de la villa, son jardin, sa situation ainsi que votre séjour dans notre région. Nous sommes toutefois surpris par certaines remarques figurant dans votre commentaire. Concernant le ménage, la villa a fait l'objet d'une préparation complète juste avant votre arrivée, incluant l'ensemble des pièces, placards et équipements. L'espace barbecue ainsi que les extérieurs avaient également été nettoyés pour votre venue. Le soir même de votre arrivée, nous avons cependant connu un épisode de vent particulièrement violent, susceptible d'avoir rapidement redéposé poussières, feuilles et débris végétaux dans certaines zones extérieures ce qui ne dépend donc malheureusement pas de notre action. Concernant le mobilier extérieur, nous comprenons votre déception. Un renouvellement complet du mobilier était effectivement prévu et les nouveaux équipements ont été installés après votre départ. Nous regrettons que ces améliorations n'aient pas pu être réalisées avant votre séjour. Le premier portail électrique de la propriété a effectivement rencontré un dysfonctionnement indépendant de notre volonté. Nous avons fait intervenir l'entreprise spécialisée dans les meilleurs délais et un second accès à la propriété est resté disponible durant toute la durée du séjour via le second portail, avec plusieurs places de stationnement accessibles. Concernant la piscine, celle-ci est entretenue chaque semaine par une entreprise professionnelle. Le robot a été contrôlé à la suite de votre signalement et aucun dysfonctionnement n'a été constaté. La température de l'eau était par ailleurs d'environ 24°C durant votre séjour, ce qui correspond à une température tout à fait habituelle et agréable pour la saison pour un mois de mai. S'agissant des points techniques signalés, notamment les toilettes du rez-de-chaussée et l'éclairage de la salle de bain, des interventions ont été réalisées rapidement. Concernant la douche de l'étage, aucun dysfonctionnement particulier n'a été constaté lors de nos vérifications. Nous attachons une grande importance aux remarques de nos voyageurs et nous continuons à améliorer régulièrement cette propriété afin d'offrir la meilleure expérience possible. Nous vous remercions encore pour votre séjour et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine visite dans la région !