Bonita casa de vacaciones, De Haan, 6 pers., Completamente renovada en 2017, apta para niños

Hello, we are very glad that you enjoyed your holiday in our cottage and thank you for your kind words! We look forward to welcoming you again in the future!

Hallo und herzlichen Dank für den netten Kommentar und auch für ihre Verbesserungsvorschläge! Mittlerweile haben wir unser Reinigungsteam verstärkt und besonderen Augenmerk auf Nischen sowie den Raum unter den Betten und Schränken gelegt. Wir würden uns freuen sie irgendwann wieder in unserem Ferienhäuschen empfangen zu dürfen!

Herzlichen Dank! Wir würden uns freuen sie wieder in unserem Häuschen empfangen zu dürfen!

Recht herzlichen Dank für ihr nettes Kommentar, wir erwarten sie gerne wieder! Wir können ihre Begeisterung sehr nachempfinden, da wir selber auch seit 10 Jahren hier an der Belgischen Küste immer noch tolle Ecken, Orte und Geheimtipps entdecken - es ist so wunderschön und man kann super entspannen. Vielleicht bis irgendwann bald!

Herzlichen Dank für ihre Bewertung und Anmerkungen. Wir wollten ihnen mitteilen dass wir mittlerweile unser Reinigungsteam verstärkt haben und die Kritikpunkte beseitigt haben. Wir würden uns freuen sie auch in Zukunft in unserem Häuschen begrüßen zu dürfen.

Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Sauberkeit und das Wohlbefinden unserer Gäste haben für uns einen sehr hohen Stellenwert, weshalb wir Ihre Rückmeldung ernst nehmen. Bedauerlicherweise haben wir über die FeWo-Plattform während Ihres Aufenthalts keine Nachricht erhalten. Per E-Mail erreichten uns Lob und gut gemeinte Hinweise, jedoch keine Information über eine Situation, die einen sofortigen Einsatz erforderlich macht. Hätten wir von den geschilderten Problemen Kenntnis gehabt, hätten wir selbstverständlich umgehend reagiert und eine Reinigung bzw. Unterstützung organisiert. Unabhängig davon haben wir Ihre Hinweise geprüft und bereits Maßnahmen umgesetzt: Unser Reinigungsteam wurde verstärkt, Abläufe und Kontrollen angepasst sowie verschiedene Ausstattungs- und Haushaltsgegenstände erneuert bzw. ersetzt. Unser Ferienhaus befindet sich in naturnaher Umgebung, weshalb sich einzelne Insekten leider nicht immer vollständig vermeiden lassen. Dennoch haben wir auch hier zusätzliche umweltfreundliche Maßnahmen ergriffen. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt als enttäuschend empfunden haben. Gleichzeitig danken wir Ihnen für die Hinweise, denn sie helfen uns, unser Angebot weiter zu verbessern.

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons hierop attent te maken. We hebben uw feedback zeer serieus genomen en een grondige en uitgebreide reparatie in gang gezet. We hopen u bij de volgende gelegenheid alsnog te kunnen overtuigen.

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre offenen Hinweise. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gleichzeitig möchten wir einige Punkte aus unserer Sicht ergänzen. Während Ihres Aufenthalts standen wir in regelmäßigem Kontakt und haben versucht, auf die angesprochenen Anliegen möglichst zeitnah zu reagieren und Lösungen anzubieten. Für den Außenbereich wurden kurzfristig Ersatz organisiert, um die Nutzung für Sie zu verbessern. Sollte der Zustand bei Anreise nicht zufriedenstellend gewesen sein, bedauern wir dies selbstverständlich sehr. Sauberkeit und ein angenehmer Aufenthalt haben für uns einen hohen Stellenwert und wir nehmen entsprechende Hinweise ernst. Unser Ferienhaus liegt bewusst in ruhiger, naturnaher Umgebung und der Außenbereich ist gemütlich aber schlicht gestaltet. Hinweise zur Ausstattung und Verbesserung nehmen wir dennoch gerne auf und prüfen diese fortlaufend. Auch wenn wir bedauern, dass Ihr Gesamteindruck enttäuschend war, danken wir Ihnen für Ihre Rückmeldung und die Gelegenheit, unser Angebot weiter zu verbessern.

Herzlichen Dank dass sie sich Zeit genommen haben ihren Aufenthalt zu bewerten und uns wertvolle Hinweise zu geben. Wir freuen uns dass sie sich bei uns wohlgefühlt haben und wissen ihre Verbesserungsvorschläge sehr zu schätzen. Wir haben unsere Kontrollen angepasst und ihre Anschaffungsvorschläge umgesetzt, wir hoffen sie wieder in unserem Ferienhäuschen begrüßen zu dürfen.