Wir reisen viel und haben so etwas bisher noch nicht erlebt.Bereits vor der Anreise gab es Probleme mit dem Vermieter. In der App wurden Bettwäsche und Handtücher als enthalten dargestellt, er wollte diese plötzlich extra berechnet haben . Trotz Screenshot aus der App und Video vom Buchungsvorgang vorhanden bestand der Vermieter auf zusätzlichen Kosten und zeigte keinerlei Einsicht. Eine Klärung war nicht möglich.Bei Ankunft setzte sich der negative Eindruck fort: Die Unterkunft wies erhebliche hygienische Mängel auf, insbesondere sichtbaren Schimmel in mehreren Bereichen (Dusche, Fenster, Küche) sowie deutliche Verschmutzungen. In diesem Zustand war die Wohnung für uns nicht bewohnbar, weshalb wir gar nicht erst eingezogen sind.Da bereits im Vorfeld keine konstruktive Kommunikation möglich war, haben wir uns direkt an das Portal gewandt. Auch nachdem wir den Vermieter einiges später selbst kontaktiert haben, erfolgte keinerlei ReaktionWir mussten kurzfristig – an einem Donnerstagabend und mit großem Hund – eine alternative Unterkunft buchen, was mit erheblichem Mehraufwand und zusätzlichen Kosten verbunden war. Diese Ersatzunterkunft war im Gegensatz dazu in einwandfreiem Zustand.Das Portal hat den Fall zwar aufgenommen, jedoch mussten wir selbst eine Lösung finden und haben nur einen Kulanzbetrag vom Portal erhalten.Wegen der hygienischen Zustände, der fehlenden Kommunikation des Vermieters und der gesamten Abwicklung können wir diese Unterkunft nicht empfehlen