Hearth of Palermo SoHo 2 Bedrooms

Peggy and Tom have been perfect guests. Friendly and respectful of the place. A pleasure to host you. We wait for you again. Thank you very much!

Thank you very much girls, it was a pleasure to host you. I hope to do it again another time. Thank you for visiting Argentina and thanks for choosing us! Regards. See you!

Thank you Lucie and Charles. Vous avez été d'excellents invités. Nous espérons les accueillir à nouveau et nous les recommandons à 100%

Thank you very much Luise and Jeremy!! We are waiting for you on your new visit to Argentina regards! Silvana

Diego y familia: En principio me alegro que su estadía haya sido de su agrado con respecto a la ubicación, vista y amenities del departamento. Así mismo le agradezco su mención a mi servicio como anfitriona. Pero no puedo dejar de comentar algunos puntos en los que no estoy de acuerdo con usted. Considero que hemos cumplido con todos sus requerimientos, en tiempo y forma. Desde el primer momento hemos tratado de ser considerados, por mencionar por ejemplo, un descuento en la tarifa y el reembolso por check out temprano. Por otro lado pusimos precintos en los bidets, como respuesta a su pedido de corte de agua en los baños, para que sus hijos no manipularan las llaves de agua, con el riesgo del mal uso de los mismos y sus consecuencias. Otro punto es el cambio de huéspedes, primero la nani de los niños y luego su suegra, a lo cual accedimos por supuesto haciendo los cambios necesarios en la documentación. Por este cambio nos pidieron sábanas extras para el día domingo y cambios fuera de tiempo de las mismas, importunando a nuestra mucama, increpándola de mal modo como si fuera personal de su servicio privado, eso no estuvo bien.Con respecto al sillón (nuevo y cómodo por cierto) le sugerimos poner una funda al mismo, ya que en una oportunidad vimos a la niña con una mamadera y al niño con un vaso de leche haciendo equilibrio. Entiendo que son niños, y justamente por eso, compramos la funda y le aconsejamos su uso, ya que los huéspedes anteriores habían tenido que pagar la limpieza del mismo por el mal uso, también por un niño. Por eso pensamos en prever un gasto posterior. Cambiamos las 4 almohadas según su requerimiento y lamentamos no hayan sido de su agrado, sabemos que eso es muy personal. Agregamos una almohada extra. En otra oportunidad fuimos en el horario de la mucama, a hacer un cambio de código en la cerradura de las puertas del departamento, pensando en su seguridad y sus pertenencias. Agradecemos su sugerencia de poner gabinetes en los lavabos, pero no son necesarios funcionalmente y no consideramos la disposición y el diseño peligroso para los niños, ya que están bajo responsabilidad de sus padres o personas adultas a su cargo. En cuanto al check out, pudo parecerle incómodo, pero mostramos respeto, dando lugar a su familia para ultimar detalles. Es necesario chequear que todo esté en las mismas condiciones en las que se entregó el departamento, que por cierto fue el caso, salvo la rotura de cuencos y jarra que cambiaremos, no son del juego.

Thank you Marietta It was a pleasure to have them as guests, everything was perfectly from you and we had very good communication. We hope to see you again, thanks again! greetings Silvana