6/10 Normal
Lea R.
27 de ago de 2024
Aspectos positivos: Llegada, ubicación y precisión del anuncio
Im großen und ganzen schön
Ein wirklich schönes Ferienhaus jedoch sind die 150€ für die Endreinigung nicht angebracht. Das Haus war bei Ankunft nicht ordentlich gereinigt. Der Whirlpool im Außenbereich stand auf Vollgas (Verbrauchskosten werden extra berechnet und von der Kaution abgezogen), völlig verschäumt und grün. Im Haus gab es ebenfalls einige Mängel. Abgebrochene Türstopper, lose Klobrille usw.
Ich habe mich den Tag nach der Anreise telefonisch bei Novasol beschwert. Am Telefon wurde mir mitgeteilt, dass Reinigungsmängel am Anreisetag selber gemeldet werden müssen. Freundlichkeit eher so lala. Am Tag darauf kam ein Angestellter von Novasol und hat sich um den Whirlpool gekümmert. Ausgepumpt, wieder gefüllt und gereinigt. Während unseres Aufenthaltes wurde der große Pool im Innenbereich ebenfalls durch einen Novasol Mitarbeiter kontrolliert. Die Kollegen vor Ort waren wirklich sehr freundlich!
Trotz den oben genannten „Problemen“ waren wir mit dem Aufenthalt im Haus zufrieden. Es gibt genügend Möglichkeiten sich auch bei schlechtem Wetter zu beschäftigen.
Lea R.
Se alojó 9 noches en agosto de 2024
