Kuckuckshäusle Royal directly in Titisee

Sehr geehrte Gast, uns liegt sehr, sehr viel daran, dass unsere Gäste zufrieden sind - in den Wohnungen steckt viel Arbeit und Liebe in der Gestaltung. Wir bedauern daher sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren. Schade, dass wir dies erst über eine negative Bewertung erfahren müssen, da wir Sie bei allen angesprochenen Punkten gut und gerne unterstützen hätten können - zumal wir im selben Haus wohnen. Topflappen und -untersetzer sind in der Wohnung vorhanden (in der Schublade unter dem Backofen). Ebenfalls Kellen, Geschirr, Töpfe/Pfannen, Besteck und Geschirrtücher. Spülmittel und (Gastronomie-)-Handseife stellen wir zur Verfügung - möglicherweise wurde bei der Reinigung die Hinterlegung dieser vergessen. Sollte tatsächlich einmal etwas fehlen, helfen wir jederzeit sehr gerne aus. Wir haben für fast alle Gegenstände Ersatzware im Haus. Für den Fall eines Defekts am Wasserkocher oder anderer Gegenstände ist ein Austausch ohne Zeitverzögerung jederzeit möglich. Auch hier ist es sehr bedauerlich, dass wir während Ihres Aufenthalts keine Information hatten, da sofort hätte reagiert werden können. Da es am Vormittag vor Ihrer Anreise am Nachmittag eine Abreise durch andere Gäste gab, welche sehr herzhaft kochten, waren wir gezwungen, die Wohnung gut durchzulüften. Die Wohnung verfügt über eine Zentralheizung mit Heizungen in jedem Zimmer und einen zusätzlichen Schwedenofen (zur optionalen, aber nicht notwendigen Nutzung). Salz und Pfeffer, sowie sonstige Lebensmittel bewahren wir - gerade aus Covid - bedingten Gründen - in der aktuellen Zeit nicht in den Ferienwohnungen auf.

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir während Ihres Aufenthaltes nichts davon wussten. Da wir im gleichen Haus direkt unter der Wohnung wohnen, hätten wir einige Mängel - wie beispielsweise Internet, Heizung, Spüle oder auch Kochutensilien - in wenigen Minuten beheben bzw. klären können. Zu den einzelnen Punkten haben wir folgende Anmerkungen: - Kühlschranktür: wird aktuell behoben. Der Kühlschrank wurde im April 2015 gekauft. - Internet: Wir benutzen den Dienstleister Hotsplots, um uns gegen illegale Downloads zu schützen. Für die Passwortvergabe muss hier eine Benutzeranzahl festgelegt werden. Wir rechnen üblicherweise 2 je Gast (bei 2 Personen = 4 Geräte). Diese Zahl ist ohne Aufwand oder Kosten innerhalb von einer Minute unbegrenzt erhöhbar. Somit sind auch 10 oder 20 Geräte kein Problem. Leider wussten wir nicht, dass Sie mehr als 4 Geräte verwenden, sonst hätten wir die Zahl sofort erhöht. Zur Internetleistung: DSL 16000 über T-Online, DLAN-Netzwerk mit WLAN-Support direkt in der Wohnung. - Schleifende Türen: Die Türen in den Schlafzimmern werden wir von unten etwas abschleifen. An der Wohnungstür befindet sich ein Türbesen, der zur Verhinderung von Zugluft dient. - Spüle wurde geprüft: Stellschraube des Abflussdeckels war etwas zu weit draußen. Die Spüle gehört zur Marke "Franke" und wurde im April 2015 gekauft. - die Küchenmöbel sind nicht neu (siehe Foto) und werden von uns nach Ihrer Rückmeldung auf Mängel geprüft. Geschirrspüler, Toaster und Kaffeemaschine wurden im April 2015 neu angeschafft. - Heizung: Durch den Neubau / Anbau unseres neuen Wohnzimmers wurden drei neue Heizkörper eingebaut. Hierdurch musste der Heizungskreislauf mit frischem Wasser aufgefüllt werden, was sauerstoffbedingt ein mehrfaches Entlüften (innerhalb der ersten Wochen nach Auffüllen) notwendig macht. Es tut uns leid, dass das Geräusch bei Ihnen aufgetreten ist. Hätten wir davon gewusst, wäre dies unmittelbar ohne Aufwand zu beheben gewesen. (10 Minuten in der Royal-Wohnung) - Sofa: Bisher hatten wir noch keine negativen Rückmeldungen. Das Sofa wurde im April 2015 gekauft. Wir werden dies beobachten. - Der TV ist ein 46 Zoll-Gerät von Panasonic und wurde im Februar 2015 gekauft. Wir hatten bisher noch keine negativen Rückmeldungen - wir werden dies prüfen. - Kochutensilien werden nachgefüllt. Wir hätten gerne ausgeholfen. Kleiderhaken im Bad rüsten wir nach. Wir hoffen, Sie hatten dennoch einen schönen Aufenthalt bei uns.