RBR 1747 - Beach Resort Kamperland

Guten Morgen Fabienne, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie die Unterkunft insgesamt als schön und gemütlich empfunden haben. Es tut uns jedoch sehr leid zu hören, dass die Sauberkeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Das hätte selbstverständlich nicht passieren dürfen. Wir hätten es sehr begrüßt, wenn Sie uns während Ihres Aufenthalts direkt informiert hätten – wir hätten dann sofort reagieren und eine Nachreinigung veranlassen können, um Ihnen den Start in den Urlaub angenehmer zu gestalten. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden dies umgehend mit unserem Reinigungsteam besprechen, um zukünftige Aufenthalte für alle Gäste zu verbessern. Wir hoffen dennoch, dass Sie Ihren Aufenthalt in gewissem Maße genießen konnten, und danken Ihnen für Ihre ehrlichen Worte. Mit freundlichen Grüßen, Britt - Team EEZZ

Guten tag Miriam, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns wirklich sehr leid zu hören, dass es während Ihres Aufenthalts zu solchen Unannehmlichkeiten beim Befahren des Parks gekommen ist. Wir finden es äußerst schade, dass Sie dadurch wertvolle Urlaubszeit verloren haben. Tatsächlich läuft die Registrierung der Kennzeichen über Roompot, und auch alle Schrankenmeldungen werden von dort aus verwaltet – nicht direkt über EEZZ. Dennoch nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst und haben diese umgehend an Roompot weitergeleitet, um sicherzustellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und freuen uns, dass Sie die schöne Umgebung sowie den Aufenthalt im Chalet ansonsten als angenehm empfunden haben. Mit freundlichen Grüßen, Britt - Team EEZZ

Guten Tag Markus, vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine tolle Zeit hatten. Wir hoffen, Sie bald wieder in einer unserer Unterkünfte begrüßen zu dürfen. Wir werden die veraltete Einrichtung des Chalets auch an den Eigentümer weiterleiten, damit dieser ebenfalls informiert wird. Einen schönen Tag und bis bald! Mit freundlichen Grüßen, Tim - Team EEZZ