"Cozy Nest"—your retreat at the Deichkieker Guesthouse—pets welcome

Es tut uns sehr leid zu lesen, wie enttäuschend euer Aufenthalt für euch verlaufen ist. Deine Schilderung macht deutlich, dass hier einiges nicht so war, wie es sein sollte – und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Eine nicht verschließbare Terrassentür, eindringender Regen, Sauberkeitsmängel oder eine nicht funktionierende Toilettenspülung sind selbstverständlich nicht akzeptabel. Ebenso ist ein respektvoller Umgang in jeder Situation für uns selbstverständlich. Solltet ihr euch in der Kommunikation nicht ernst genommen oder unangebracht behandelt gefühlt haben, bedauern wir das sehr. Deine Rückmeldung nehmen wir äußerst ernst und haben die genannten Punkte intern zur Prüfung weitergegeben. Unser Anspruch ist es, dass sich unsere Gäste willkommen, ernst genommen und gut betreut fühlen – sowohl in der Unterkunft als auch im persönlichen Kontakt. Auch wenn du aktuell sehr klar sagst, dass du nicht wiederkommen möchtest, würden wir uns wünschen, dass wir vielleicht doch irgendwann die Gelegenheit bekommen, dir zu zeigen, dass es auch anders geht. Unabhängig davon danken wir dir für dein offenes Feedback – auch kritische Rückmeldungen helfen uns, besser zu werden.