casa / villa / chalet - Canet de Mar

Depuis 15 ans nous nous efforçons de rendre le séjour de nos locataires le plus agréable et tranquille possible. Malheureusement nous n’avons pas réussi à répondre à toutes les exigences de ce groupe. Comme indiqué sur le descriptif de la maison, il n’y a effectivement pas de garage fermé pour 7 motos de course et une voiture. Depuis notre maison nous ne voyons ni la piscine ni la partie jardinée de la location. C’est très important pour nous de respecter l’intimité des locataires. Il y a déjà quelques années, la mairie de Canet de Mar nous a indiqué, à toutes les maisons de location de vacances de la municipalité, de mettre dans les jardins et terrasses des affichettes demandant le silence à partir de 22h. C’est ce que nous avons fait en en collant 2 sur la terrasse. C’est en voyant l’énorme amplificateur, porté à deux bras, que j’ai rappelé à ce groupe que les fêtes n’étaient pas autorisées, comme c’est indiqué sur l’annonce. Depuis plus de 10 ans nous travaillons avec la même équipe de nettoyage. Je tiens à préciser aussi que la piscine est nettoyée 2 fois par semaine et que je ne comprends pas comment une piscine peut être gluante. Si jamais un problème est détecté, il est d’usage de le dénoncer dès le début et non à la fin du séjour, à l’heure du départ, car il est alors impossible pour nous d’y remédier et/ou d’en connaitre la cause. Nous sommes, malgré tout, désolés que ce groupe n’ait pas été satisfait du séjour. Nous travaillerons davantage à améliorer nos services.