Hermoso apartamento decorado con gusto

Dear Svenja. It is true that that the neighbor are clearly abusing with the noise of their TV. Thanks for pointing this out. I will report it to the property manager and try to fix that. See you soon !

Dear Andrea, It was a pleasure to have such a great host. Hope to see you again next year. Kind regards.

Hôte très agréable, communication facile. Merci et à bientôt j’espère !

Thank you very much Patou, hope to see you soon !

En réponse à ce mail désagréable, je tiens à préciser certains points sur lesquels nous sommes en désaccord avec les locataires. Je me suis efforcée de les accueillir à 1h du matin malgré la difficulté de trouver une personne pour le check in à une heure aussi tardive en plein hiver. J'ai du verser moi même une somme importante , c'était le prix à payer. Effectivement il y a eu un problème de numéro de téléphone mais il appartenait aux locataires de vérifier plus tôt dans la journée avec la personne du check in que le numéro fonctionnait et d'arranger leur arrivée. Le problème a été réglé à 2h30 du matin, soit avec une heure et demi de retard sur l'horaire approximatif prévu, et les locataires ont pu prendre possession de l'appartement comme prévu. J'estime que ce désagrément que je comprends est du au problème de l'arrivée tardive que je regrette d'avoir accepté. Je regrette les critiques infondées vengeresse de ces locataires mécontents mais il ne m'appartenait pas de prendre en charge leur nuit d'hôtel alors que l'appartement était disponible à leur arrivée comme prévu, même si avec une heure 30 de retard.