Apart-hotel

Ascott Waterplace Surabaya

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Galería de fotos de Ascott Waterplace Surabaya

Vista aérea de un resort con varias piscinas, palmeras y una fuente circular en el centro.
Cocina moderna con isla de mármol, comedor con vistas y sala de estar con chimenea.
Un complejo de edificios de gran altura con múltiples torres, incluyendo un llamativo letrero 'ASCOTT'.
Una cocina moderna con una disposición tipo bufé, que incluye diversos platos y una exhibición de utensilios de cocina.
Salón moderno de hotel con sofá, sillón, mesa de comedor y televisor sobre un mueble de madera.

Opiniones

8.6 de 10,
Excelente

Aspectos destacados

  • Alberca al aire libre
    Refréscate en su alberca exterior, una opción poco común en esta zona.
  • Lugares de interés cercanos
    Cerca de Pakuwon Trade Center

Servicios principales

  • Restaurante
  • Servicio a la habitación
  • Chapoteadero
  • Tobogán acuático
  • Cunas gratis
  • Cocineta

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Tower D1 Jalan Pakuwon Indah, Lontar Timur Kav 3-5, Surabaya, East Java, 60126
  • Place, Centro Comercial Pakuwon
    ‪1 min a pie‬
  • Place, Centro comercial Pakuwon Mall
    ‪3 min a pie‬
  • Place, Centro comercial Grand City Surabaya
    ‪14 min en auto‬
  • Airport, Surabaya (SUB-Juanda)
    ‪34 min en auto‬

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Abrir todas las fotos de Departamento Deluxe, 1 cama King size

Habitación de hotel con una cama grande, un escritorio, televisión y vistas a la ciudad.

Departamento Deluxe, 1 cama King size

  • Vista a la ciudad
  • 46 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Departamento ejecutivo, 1 cama King size

Habitación de hotel con una cama grande, lámparas de noche, un televisor de pantalla plana, vista a la ciudad y un panel de pared de madera.

Departamento ejecutivo, 1 cama King size

  • Vista a la ciudad
  • 53 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Departamento Deluxe, 2 habitaciones

Una sala de estar moderna con sofá, reposapiés y una mesita de centro, un comedor con sillas y una mesa, y un ventanal con vistas a la ciudad.

Departamento Deluxe, 2 habitaciones

  • Vista a la ciudad
  • 90 metros cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 4 personas
  • 1 cama King y 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Departamento ejecutivo, 2 habitaciones

Una sala de estar moderna con un sofá, un sillón, una mesa de centro, televisión y un comedor con una mesa y sillas.

Departamento ejecutivo, 2 habitaciones

  • Vista a la ciudad
  • 100 metros cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 cama Queen

Abrir todas las fotos de Departamento ejecutivo, 3 habitaciones

Una sala de estar moderna con sofá, mesa de centro y comedor con mesa de vidrio y sillas.

Departamento ejecutivo, 3 habitaciones

  • Vista a la ciudad
  • 113 metros cuadrados
  • 3 habitaciones
  • 5 personas
  • 1 cama King, 1 cama Queen y 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Penthouse, 1 habitación

Cocina moderna con isla de mármol, comedor con vistas y sala de estar con chimenea.

Penthouse, 1 habitación

  • Vista a la ciudad
  • 112 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Información de la propiedad

Ascott Waterplace Surabaya

Este apart-hotel para no fumadores cuenta con 2 albercas al aire libre, un restaurante y una sala de fitness. También se ofrecen wifi gratis en las áreas comunes y estacionamiento gratis. Además, la propiedad dispone de un centro de negocios disponible las 24 horas, un club infantil gratuito y una cafetería. Cada departamento dispone de televisiones LED con canales por cable, además de cocinetas con refrigeradores, parrillas de estufa y microondas. Las comodidades incluyen lavadora y área de comedor, además de detalles exclusivos, como batas y pantuflas. Se incluye un servicio de limpieza con previa solicitud.
Ascott Waterplace Surabaya tiene 182 opciones de hospedaje con aire acondicionado, reproductor de DVD y caja de seguridad. Estas opciones de hospedaje tienen área de descanso independiente. Hay televisión LED de 32 pulgadas con canales por cable. En este apart-hotel de 4.5 estrellas, las opciones de hospedaje incluyen cocineta con refrigerador, parrilla de estufa, microondas y área de comedor independiente. Los baños están dotados de batas, pantuflas, amenidades de baño gratuitas y secadora de cabello.

Los huéspedes pueden navegar en línea gracias al acceso a wifi gratis. Los servicios para las personas que viajan por negocios incluyen escritorio y teléfono. Las habitaciones también incluyen agua embotellada de cortesía y tabla de planchar con plancha. Es posible solicitar cambio de toallas y cambio de sábanas. Se proporciona servicio de limpieza todos los días.

La propiedad cuenta con 2 albercas al aire libre, además de chapoteadero. Otras alternativas de esparcimiento incluyen un tobogán acuático y sala de fitness.

Los huéspedes menores de 17 años no pueden acceder al siguiente servicio: sala de fitness.

Las siguientes actividades de recreación se pueden practicar en la propiedad o en los alrededores. Es posible que apliquen cargos.

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 14:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por check-in anticipado
Check-in sin contacto
Edad mínima para hacer el check-in: 15 años

Check-out

Check-out antes de las 11:00
Check-out sin contacto
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto y la estación de tren (pueden aplicar cargos). Para organizar el traslado, los huéspedes deberán comunicarse a la propiedad 24 horas antes de la llegada, mediante la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
Los huéspedes deben contactar al hospedaje con anticipación para recibir las instrucciones sobre el check-in. El personal de recepción los recibirá cuando lleguen a la propiedad.
Contacta a la propiedad, como mínimo, 72 horas antes de tu llegada para organizar el check-in. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Remodelaciones y cierres

Se realizarán remodelaciones en la propiedad del 16 de octubre de 2026 al 20 de octubre de 2026 (fecha de finalización sujeta a cambios). Se afectarán las siguientes áreas:
  • Una de las albercas

Durante la remodelación, los huéspedes tendrán acceso a las siguientes instalaciones:

  • Alberca al aire libre

Durante la remodelación, este apart-hotel hará todo lo posible por reducir al máximo los ruidos y las molestias.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
Se puede hospedar gratis un menor de hasta 5 años siempre y cuando utilice las camas existentes de la habitación de su padre o tutor.
Hay camas extra disponibles por IDR 617284.0 por noche.
Hay cunas disponibles gratis previa solicitud.

Formas de pago

  • JCB International
  • Mastercard
  • Visa

Información importante

Cargos

Deberás pagar los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Depósito: IDR 500000 por estancia.

Incluimos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

  • Desayuno continental: IDR 191358 por adulto y IDR 95679 por niño (precios aproximados)
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: IDR 524691 por vehículo solo ida. La ocupación máxima es de 6.
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto por niño: IDR 524691 solo ida (de 1 a 12 años).
  • Se cobra un cargo por check-in anticipado (sujeto a disponibilidad)
  • Se cobra un cargo por check-out después del horario establecido (sujeto a disponibilidad)
  • Cargo por cama extra: IDR 617284.0 por noche

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Número de registro de propiedad: 8120104900057, 55194
No. de propiedad: 9827641
Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
El nombre en la tarjeta de crédito proporcionada en el check-in para imprevistos debe coincidir con el nombre del contacto principal que aparece en la reservación de la habitación
Para solicitar acceso al estacionamiento, es necesario contactar a la propiedad con anticipación
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
La propiedad no cuenta con calefacción
No se permiten fiestas ni eventos de grupos
El anfitrión no indicó si hay detector de monóxido de carbono en la propiedad, por lo que se recomienda llevar uno portátil
El anfitrión indicó que hay un detector de humo en la propiedad
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios y botiquín de primeros auxilios
La propiedad cuenta con servicio de limpieza profesional

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Ascott Waterplace Surabaya?

Sí, la propiedad cuenta con 2 albercas al aire libre y chapoteadero. La propiedad estará remodelando una de sus albercas del 16 de octubre de 2026 al 20 de octubre de 2026 (fecha de finalización sujeta a cambios).

¿Ascott Waterplace Surabaya acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Ascott Waterplace Surabaya?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Ascott Waterplace Surabaya?

Inicio de check-in: 14:00. Fin de check-in: cualquier hora del día. Aplica un cargo por hacer el check-in antes del horario establecido (sujeto a disponibilidad).

¿A qué hora es el check-out en Ascott Waterplace Surabaya?

El check-out es a las 11:00. Es posible hacer el check-out después de la hora establecida por un cargo (sujeto a disponibilidad).

¿Ascott Waterplace Surabaya ofrece traslado al aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto (previa solicitud). Aplica un cargo de IDR 524691 por vehículo.

¿Dónde se encuentra Ascott Waterplace Surabaya?

Este apart-hotel para toda la familia de Surabaya está en la zona de entretenimiento, a 0.4 kilómetros (0.2 mi) de Centro comercial Pakuwon Mall, y a menos de 15 kilómetros (9 mi) de Plaza de la ciudad de Surabaya y Royal Plaza Surabaya (centro comercial). World Trade Centre (centro de negocios) y Centro comercial Grand City Surabaya también se encuentran a 15 km (9 mi).

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en tarifas de habitación seleccionadas, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones de Ascott Waterplace Surabaya

Opiniones

8.6

Excelente

Las opiniones se muestran en orden cronológico, y están sujetas a un proceso de revisión y verificación, a menos que se indique lo contrario.
Más informaciónSe abrirá en una nueva ventana
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 53 de 105 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 35 de 105 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 9 de 105 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 5 de 105 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 3 de 105 opiniones

8.8/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

7.6/10

Servicios

8.6/10

Condiciones de la propiedad

7.6/10

Check-in

9.0/10

Comunicación

8.8/10

Veracidad del anuncio

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, comodidad de las habitaciones, comunicación
Very well set out accommodation.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones

Great for longer stays!!

Great alternative to hotels for longer stays. Complete facilities with good service!!
Se hospedó 1 noche en abril de 2020
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, comodidad de las habitaciones, comunicación

Will stay again!

Overall experience is good! Good for family who needs multiple rooms per stay. Living room is spacious, great kitchen area with cookwares ready! Drinking water fountain in the room is awesome!
Se hospedó 2 noches en julio de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
The rooms are nice and comfortable. The kitchen is good equipped. The bathroom is very nice. The A/C can be more silent, other then that it's a good hotel just next to a big shoping mall.
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad y comunicación
Very good location and walking distance to the Pakuwon Mall. We stayed at the Executive Room 2 Bedroom Apartment and it was spacious and very comfortable. I think the only downside was that the second room did not have a TV inside, as kids should be able to enjoy some entertainment at the room if they like to relax. Everything else is convenient. Will stay here again sometime for sure.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Opinión verificada

4/10 Mala

No le gustó: Check-in y veracidad del anuncio
Nice place but too many irritating distractions: 1. Breakfast was a disappointment. I tried to get breakfast included. Couldn’t do it! Emailed hotel and Expedia, no response. Ended up paying 2 x the price next morning because I did not make the appropriate booking 2. Cable tv was a problem. Promised tekkie did not make it to our room. We just put up with it. 3. Could not buy a cup of coffee without also buying breakfast. 4. Not the same Ascott as I am used to in Jakarta.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, comodidad de las habitaciones, comunicación

SURABAYA OCTOBER 2024

Nice hotel in a great location next to a shopping mall so lots of choice for dining. Staff were friendly and very helpful. The suite was very nice. My only suggestion having stayed at lots of similar places is that there were a few simples things missing in the room that would have helped. No moisturising cream in the bathroom which is generally normal. There was no writing paper and pen/pencil in the room. Also there was a kitchen but no cloth or scourer to clean anything. All small touches but important and normal in most suites I have stayed in.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, check-in, comunicación y veracidad del anuncio
Good location and family-friendly.
Se hospedó 4 noches en junio de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, comunicación, veracidad del anuncio
No le gustó: Check-in
チェックインは少し時間が掛かる。
Se hospedó 2 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

2/10 Terrible

No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad y comunicación
Experienced misinformation regarding resident-related matters ///// Mengalami penyebarluasan informasi yang tidak akurat terkait dengan hal-hal yang berhubungan dengan penghuni
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, comodidad de las habitaciones, comunicación
직원분들이 친절하고 몰도 옆에있고 에어컨도 좋았습니다.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, comodidad de las habitaciones, comunicación
Everything is amazing, staffs are super helpful
Se hospedó 2 noches en octubre de 2021
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones

出張で利用

立地、内装、設備、清潔さ全て非常に良い。 朝食も美味しい
Se hospedó 1 noche en marzo de 2020
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

굿~~~~~~~~~~~~~~~

깨끗하고 조용하고 좋았습니다
Se hospedó 4 noches en enero de 2020
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Great Hotel

Excellent Hotel stay at Ascott, great location near to mega shopping centre, limited choice of breakfast buffet spread.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Each room is a complete suite with Kitchen, and clothes washer dryer. The living room is comfortable.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The location is superb convenient. Quick check-in. The apartment is clean and beautiful. Friendly staffs, Good continental breakfast. Downside - Kitchen does not provide kitchen towel so we have to use hand towel from bathroom. Lack of body lotion, did not replenish bath lotion & shampoo
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

다음에 또 이용할께요

슈퍼몰이 가까워서 쇼핑이나 식사하기에 좋았고 편안한 휴가 잘 보내고 갑니다
Se hospedó 6 noches en julio de 2019
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The staff at the reception are all very friendly and efficient. This is probably the 4th time that we have stayed at Ascott Waterplace Surabaya, it never failed to please us. Our friends are also very happy with the size of their apartment. Thanks.
Se hospedó 3 noches en julio de 2019
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Ok nice big new and clean. A bit inconvenient Some additional services would be nice Example 24 house restaurant in house
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This hotel is directly across the street from a world class mall which has 30-40 restaurants. Thus the hotel does not have its own. Suites are available for a modest upgrade price. My only complaint was that the glass shower door needed adjustment. Other than that, my stay was delightful. The facility is not 5 star new. But it is well kept with high end finishes and amenities.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2019
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
It’s opposite of a big mall where you can shop and eat. The room is suitable for long term stay as it’s a serviced apartment with great facilities. Check-in and check-out were easy.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2019
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
位置很好，离mall很近，设施非常好，干净，早餐尚可。 唯一不满的是热水，电热水器，浴缸泡澡后再淋浴水也不热了。
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
広くて使いやすかった
Se hospedó 3 noches en febrero de 2019
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Cozy place to stay in and the mall is just right opposite. But kindly improve on the WiFi connectivity as it’s very poor and losses connections.
Se hospedó 1 noche en enero de 2019