Large Chalet in Angles with magnificent view of lake and mountains, classed 4 *

Vraiment désolé que vous ayez été déçu de notre propriété. Pourtant le descriptif ne cache rien de la réalité: il suffit de voir la photo de la face de la maison qui montre bien que c'est une maison mitoyenne ou il est précisé qu'elle est en contre-bas de la rue et ou on vois bien l'escalier qui descend de la rue. Elle n'est pas recommandée aux personnes en difficulté pour se déplacer. L'extérieur que vous mentionnez avec échafaudage etc.. est un petit espace étroit à l'arrière de la maison (généralement inaccessible car couvert de neige) alors que l'avant et le coté de la maison sont bien entretenus avec une vue magnifique comme le montre les photos.

Merci de votre appréciation et désolé que le confort des lits n'était pas satisfaisant. Comme vous me l'avez mentionné vous-même des lattes de lit étaient cassées, ce qui a dû arriver la semaine précédente. Nous redoublons nos efforts pour que cela ne se reproduise plus.

Désolé que notre chalet vous a déçu. Nous sommes naturellement nous-même déçus de votre appréciation surtout après qu'un locataire précédent a mis 5 étoiles. Il faut dire que j'ai bien cherché les "étiquettes" pour trouver 2 petits bouts de papier collés sur le lambris du plafond d'une des chambre et le bout de tuyau mentionné ne saute certainement pas aux yeux. Nous faisons et continuerons de faire notre possible pour que la maison soit confortable et réponde aux attentes de nos locataires soyez donc assurés que nous prendrons compte de ces commentaires pour y remédier.

Au sujet des ustensiles de cuisine il faut dire que ceci n'était que notre deuxième semaine de location, avec les commentaires des clients nous complétons l'équipement. Au sujet de l'isolation phonique entre les chambres de l'étage et le salon/salle à manger/cuisine: c'est un plancher standard en bois dont l'isolation devrait être acceptable considérant que ce ne sont que des chambres à coucher en haut mais c'est vrai que quand cinq enfants sautent en haut on l'entend en bas !