Attic "sea view" Usea Penthouse

Thank Armin for your nice feedback. It’s been a pleasure to host you. Best regards USEA Team

Thank you very much Will. You are welcome back whenever you want! Mi casa es tu casa Julien + Sylvie

Dear Elin Thank you for your feedback 🌺 Best regards Usea Team Julien & Sylvie

Thank you for your feedback You're welcome back anytime Usea Team Julien & Sylvie

Thank you very much for your feed-back. You're welcome anytime Julien & Sylvie

Merci beaucoup pour votre appréciation Vous êtes les bienvenus quand vous voulez Usea Team

Merci beaucoup Karen pour votre feedback Vous êtes les bienvenus chez nous quand vous le souhaitez. Julien & Sylvie

Grazie mille Carolyne and Nial You can come back whenever you want 🌺 Julien & Sylvie

Dear Adel an Johanna, thank you for nice feed-back. We are always happy to have guests who like our flat and the city. We hope to see you soon at Usea Penthouse. Best regards, Julien and Sylvie

Mille mercis pour votre feedback Vous êtes les bienvenus chez nous quand vous le souhaitez Julien & Sylvie

Thank you so much for your kind words! You are always welcome back anytime. We’d be delighted to host you again. Julien & Sylvie

Merci Andi. You are welcome anytime.

Vielen Dank für Ihre Feedback Liebe Grüsse Usea Team

Chère Kristina Nous sommes désolé que vous ayez eu un mauvais séjour à Sanremo. Nous tenons toutefois à rectifier vos imprécisions concernant nos services et votre évaluation. Concernant le check-in et check out. Nous tenons à garantir une propreté et une préparation irréprochable de l'appartement. De part ce fait, nous ne pouvons techniquement pas faire différemment que d'être intransigeant sur les horaires, qui soit dit en passant sont clairement énoncés sur la plate-forme. D'autres part, n'offrons pas un service hôtelier et nous ne sommes pas un family hôtel. Vous comprendrez de part ce fait, que nous ne pouvons pas satisfaire toutes les exigences de nos vacanciers, comme par exemple votre demande d'un vrai petit lit d'enfant pour votre fils qui ne dort que dans un lit en bois... A cela nous vous rappelons que nous sommes accordés afin de vous éviter les frais d'achat d'un lit de voyage de vous mettre ce dernier à disposition (soit dit en passant un lit de voyage est toujours fournit avec un petit matelas.). Vous n'avez peut-être jamais utilisé ce genre de couchage et si cela est le cas, vous nous en voyez navrés. Pour ce qui est de la bouilloire, nous estimons avoir suffisamment de casseroles (de toutes tailles) pour chauffer rapidement de l'eau et ce grâce à notre cuisine à induction. Là aussi nous sommes désolé si cela n'était pas suffisant pour vous. Nous tenons également à revenir sur vos remarques durant votre séjour concernant la vaisselle, verres et couverts adaptés et en plastique pour les enfant, ainsi que le manco d'une chaise haute spécifique avec protection pour enfant en bas âge (nous avons tout de même deux chaises hautes pour enfants à disposition) Vous comprendrez que ne nous pouvons pas changer et/ou acheter du nouveau mobilier, vaisselle, crochets à linge supplémentaire pour les salles de bain etc. à chaque exigences personnelles de nos vacanciers. L'aménagement, la qualité et le confort de notre appartement fait l'unanimité de satisfaction (nous vous laissons relire l'ensemble des feed-back laissés par nos anciens clients) . Et là encore nous sommes désolé que vous ne l'ayez pas apprécié à sa juste valeur. Pour ce qui est de la seconde place de parc, cette information figure sur notre descriptif (cela a également dû une fois de plus vous échapper) ainsi que la somme due. Contrairement à vos dires vous avez été informé de cela avant même votre réservation définitive (nous vous laissons le soin de relire nos échanges) Pour terminer le point de la cave. Nous pouvons vous l'expliquer ainsi. Une cave est par définition un endroit en sous-sol souvent humide et qui bien souvent ne sent pas forcément très bon. Malheureusement nous ne pouvons rien y faire, toutefois c'est avec plaisir que si vous avez une astuce contre cela, nous sommes preneur. Infine, nous pouvons entendre toutes critiques constructives et nous nous engageons toujours à effectuer les améliorations nécessaires pour satisfaire nos hôtes. Tout nos feed-back vont dans ce sens vous en conviendrez! Toutefois nous ne pouvons pas accepter votre évaluation sans préciser ce qui précède! Car nous estimons qu'elle reflète votre mécontentement en rapport à votre organisation personnelle, à la ville de Sanremo, son entretien et sa forte affluence au mois d'août (dont nous vous avons avertis; relisez également nos échanges sur le sujet) et à regret nous n'avons aucune emprise sur ces points là. Infine, nous ne pouvons que vous conseiller d'éviter de partir en vacances au mois d'août dans la péninsule!

Thank you for your feedback. This is very useful for us and for the travelers. We hope you come back again.

Grazie a voi per la vostra fiducia. Siete sempre i benvenuti quando volete. Usea Team

Thank you for feed-back. You’re welcome anytime Best regards Usea Team Julien & Sylvie

Liebe Familie Gohr Vielen Dank für Ihre Feedback Mit freundlichen Grüssen Usea Team Julien und Sylvie

Liebe Urs Vielen Dank für Ihre Feedback. Sie sind herzlich willkommen wenn Sie wollen. Liebe Grüsse Usea Team Julien & Sylvie

Dear Sandra Thank you for your nice feedback. It’s been a pleasure to host you. We wish you a pleasant trip in Europe. Best regards Usea Team Julien & Sylvie

Dear Joos family Thank you for your feedback. You’re welcome anytime. It was a pleasure to hosting your family. Best regards Julien & Sylvie

Thank you for your feed-back You're welcome anytime Julien & Sylvie