Gîte T3 "Ekilore" - Quiet, swimming pool and view of the Pyrenees

Nous sommes désolés pour l'incompréhension qui s'est révélée avec nos hôtes qui ne parlaient pas du tout français.Ce que doivent comprendre nos hôtes c'est qu'un gîte n'est pas une chambre d'hôtes ou un hôtel. dans ce cadre , en France ,les draps , serviettes , ne sont pas fournis or nous leur avons mis gracieusement à disposition, de même le petit déjeuner n'est pas prévu ce qui nous a été demandé. Lors du départ le ménage , le rangement , doivent être effectués ce qui n'a pas été réalisé il y a donc eu facturation. contrairement à ce qui a été écrit le logement était en parfait état de propreté. depuis 6 ans nous avons reçu diverses nationalités sans aucun problème les différents témoignages en attestent

Bonsoir Marie Claude et votre famille , merci pour votre gentil message et pour vos observations qui nous permettent d'améliorer, c'est vrai que le lave vaisselle se fait âgé et fait du bruit , il faut prévoir de le remplacer, pour la salle de bains , nous allons vérifier le souci et engager une opération curage. Nous vous souhaitons le meilleur, encore merci, bien à vous !!!! Cathy & Patrick

A notre tour de préciser les éléments que vous soulignez dans votre avis: la salle de bains : elle était d'une propreté impeccable ,d'ailleurs lors de votre prise de possession vous n'avez fait aucune remarque.(en 12 ans de location nous n'avons jamais eu une seule observation ) les appareils électroménagers : !!!!!! c'est un gag !!!! le réfrigérateur est dans un local fermé : aucun bruit , la machine à laver est neuve , 2ans de vie !!!! le lave vaisselle fait le bruit d'un lave vaisselle !!!!!!!!!!! les frelons , à votre arrivée nous vous avons informés qu'étant en pleine campagne , à la nuit nous avions la présence de frelons; pas la journée !!!!! Le chien: à aucun moment lors de votre engagement de location vous n'avez indiqué la présence d'un chien, vous en avez même convenu à votre arrivée. Le problème est que vous êtes partis une journée en laissant votre animal dans le gîte et que ce dernier a pleuré (parfois à la mort) durant votre absence au grand dam des hôtes de chambre d'hôtes. la localisation du gîte est stipulée dans l'annonce , de même en gîte , contrairement aux chambres d'hôtes , les draps , linge de toilette, ne sont pas fournis. Quant au ménage , on rend un logement dans l'état ou on l'a trouvé. vous nous avez attribué 2étoiles , on sera quitte , à notre tour de vous évaluer à 2 étoiles. bien à vous !!!

bedankt voor je waardering, we wensen je het beste, een zeer goede gezondheid , een zeer goede voortzetting

Merci Lauretta pour votre appréciation, bonne santé et plein de bonnes choses, prenez soin de vous !!! bien cordialement !!! Cathy et Patrick