Beautiful architect's villa with sea views on the private plot of Bénat

Dear Maike, We are delighted that you enjoyed our villa and look forward to welcoming you back. Thank you for your thoughtfulness and kindness.

Guten Tag, sehr geehrter Herr, wir freuen uns, dass Ihnen unsere Villa, ihre Lage, ihr Garten sowie der außergewöhnliche Meerblick gefallen haben. Sie haben uns mitgeteilt, dass bei Ihrer Ankunft ein Kran vor Ort war und dass in der Nachbarvilla Bauarbeiten stattfanden. Sie können sich sicher vorstellen, dass diese Beeinträchtigung völlig außerhalb unserer Kontrolle liegt. Wir wussten nichts von seiner Ankunft. 15 Tage vor Ihrem Aufenthalt war der Kran noch nicht da und es fanden keine Bauarbeiten statt. Inzwischen ist dieser Kran bereits wieder abgebaut worden. Diese Unannehmlichkeit, die wir nicht vorhersehen konnten, tut uns wirklich leid. Sie haben während Ihres Aufenthalts eine teilweise Rückerstattung in bar von uns verlangt, die wir ohne Einwände akzeptiert haben und die Sie am Ende Ihres Aufenthalts erhalten haben. Daraufhin haben Sie eine weitere Rückerstattung in Höhe von 25 % des von uns erhobenen Mietpreises von uns verlangt. Da wir uns bewusst sind, dass Ihr Kundenerlebnis nicht dem entsprach, was wir normalerweise bieten, haben wir Ihren Vorschlag erneut in Form einer Gutschrift für einen nächsten Aufenthalt bei uns akzeptiert. Wir bedauern, dass Sie unser Angebot bis heute abgelehnt haben. Es bleibt jedoch weiterhin gültig.

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre villa et serons ravis de vous y accueillir à nouveau. Nous vous remercions de votre prévenance et de votre amabilité.

Vielen Dank, Mona, für diese Wertschätzung. Unser Wunsch ist es, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir freuen uns, dass Ihnen die Villa und Catherines Empfang gefallen haben.

Wir freuen uns, dass dem Mieter die Villa gefallen hat. Leider: 1. Der Mieter hatte für eine Person gebucht, er kam mit 8 Personen an. 2. Der Mieter reiste mit 2 Hunden an, ohne dies bei der Buchung mitzuteilen und ohne den Haustierzuschlag vertragsgemäß zu bezahlen. 3. Beim Verlassen des Hauses gab der Mieter an, dass der Geschirrspüler am Vortag aufgehört hatte zu pumpen. Der Pannendienst, der in die Wohnung kam, stellte in seinem Bericht, von dem der Mieter eine Kopie hatte, fest, dass die Pumpe des Geschirrspülers durch ein Streichholz blockiert war und dass dieser Ausfall auf eine Fehlbedienung durch den Mieter zurückzuführen war. 4. Ein Badewannenabfluss war defekt, ein Klempner verbrachte 2 Stunden damit, ihn zu reparieren. 5. Schließlich haben wir das Haus noch nie so schmutzig vorgefunden, wenn ein Mieter ausgezogen ist, und mussten viele zusätzliche Reinigungsstunden leisten, um es sauber zu bekommen. Wir würden diesen Mieter nicht wieder willkommen heißen.

Ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau.

Je vous remercie de nous avoir signalé la présence de frelons due à un id à proximité. Je vous confirme que ce problème a été traité, il n'y a plus de frelons.