Girona-Costa Brava: Historical & Vintage (optional parking)

En general, le agradecemos su comentario porque nos ayuda a mejorar en nuestra atención y servicio a futuros/as huéspedes. No obstante, no podemos dejar pasar esta oportunidad para dar nuestra opinión sobre algunas de las cosas que nos comenta (básicamente porque nos han sorprendido negativamente y creemos que no se ajustan a la realidad): 1º.- Nuestro apartamento, a día de hoy, ha alojado ya a muchos huéspedes procedentes de diversos lugares del mundo y la verdad es que todos los comentarios que hemos recibido son muy buenos (en esta y en otras importantes plataformas de alquiler turístico que utilizamos). Quien lo desee puede comprobar esta afirmación. 2º.- Nosotros detallamos todos los servicios y características de nuestro apartamento cuando Homelidays nos solicitó la información. Los datos que aportamos son totalmente veraces y autenticos (fotos, accesibilidad, horarios de check-in y check-out, servicios, características, localización…). 3º.- Lo que nosotros no podemos controlar ni asumir son dos cosas: La primera es el nivel de análisis que hace usted de la información que consta en nuestro anuncio de Homelidays (hay personas que, por su experiencia y/o por su inteligencia, hacen un análisis más profundo que otras). La segunda es si Homelidays le hace constar toda la información disponible, facilitada por nosotros, cuando usted procede con su reserva. Todo esto lo decimos porque nos sorprende que usted realizara su reserva dudando del horario del check-in y check-out y de la accesibilidad al apartamento. Para resolver estas dudas usted podía haber hecho dos cosas: hacernos la consulta directamente a nosotros o contactar con el servicio de atención al cliente de Homelidays. 4º.- Sobre su comentario referente a los colchones solo queremos decirle que es una opinión muy personal…. Nosotros tenemos los mismos en nuestra casa y dormimos cómodamente (por eso elegimos los mismos para el apartamento). 5º.- El piso no da a una carretera, da a una calle y está en el centro de la ciudad, a las puertas de la zona histórica amurallada. Como la mayoría de fincas históricas de Girona, situadas en el barrio antiguo, no dispone de ascensor pero si de una escalera amplia. Por último, nos permitimos darle un consejo: en otra ocasión, cuando se aloje en un apartamento tenga la delicadeza de dejarlo en condiciones similares a las que lo recibió y en un estado razonable de limpieza. Después de su estancia tuvimos que invertir el triple de lo habitual en limpieza.

Muchas gracias Teresa! la verdad es que fuisteis unos magníficos huéspedes, que también recomendamos a todos los anfitriones. Tomamos nota de tu sugerencia para ofrecer mas comodidades a las personas que se alojen en nuestro apartamento.