Tramuntana by Interhome

Thank you for your feedback. We're sorry to hear that your check-in and check-out experience wasn’t as smooth as expected. As mentioned in the travel documents, guests are asked to contact the keyholder a few days before arrival to coordinate the handover of the property and discuss possible early check-in or late check-out. The standard check-in and check-out times are also clearly stated in the documents provided. We regret any inconvenience caused and appreciate your understanding.

Interhome s'efforce de s'assurer que les clients sont pleinement conscients des conditions de location avant de procéder à la réservation. La description de la propriété mentionne que "les groupes de jeunes sont admis sur demande et avec caution en espèces". Cette note est affichée dans toutes les propriétés où le voisinage est sensible en ce qui concerne le bruit, et le client accepte la condition du dépôt en espèces avant de confirmer la réservation. Lorsque des problèmes surviennent sur place ou que des anomalies sont observées, notre équipe locale s'efforce toujours de trouver des solutions pour rendre le séjour aussi confortable que possible. Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous accueillir à nouveau malgré cette expérience.

Nous sommes heureux d'apprendre que l'appartement vous a permis de passer un bon séjour. Nous avons pris toutefois en compte votre remarque au sujet du wifi. Nous réalisons que l'accès internet proposé est parfois limité, l'un de nos objectifs est de mettre aux normes actuelles tous nos logements. Nous vous remercions de votre compréhension et nous serions enchantés de vous accueillir de nouveau.

Thank you for your comments. We are happy to hear our local team were able to help you quickly and efficiently. Since your comments, the pans have now been replaced.