Vacation home with large terrace in the vacation park at Twistesee, Bad Arolsen

Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Ihre Meinung, dass Nebenkosten und Endreinigung nicht angegeben werden, stimmt so nicht: unter der Rubrik „Mehr zu dieser Unterkunft“ stehen die von Ihnen monierten Kosten alle aufgelistet, ebenso, dass diese Kosten vor Ort in bar beglichen werden. Außerdem hatten wir Ihnen bereits kurz nach Ihrer Buchung eine Buchungsbestätigung zukommen lassen, worin diese Kosten incl. Abrechnungsart erneut aufgeführt waren. Bei damaligem Nichtgefallen hätten Sie die Buchung auch stornieren können. Wir könnten auch sämtlich Kosten für 6 Erwachsene (Maximalbelegung) auf dem Preis aufschlagen, aber dann wären Familien mit Kindern (für Kinder verlangen wir keine Kurtaxe und Familien sind nicht unbedingt 6 Personen) oder Gruppen unter 6 Personen (wie bei Ihnen) gestraft. Zudem ändern sich häufig die Gästezahl: mal kommt einer mehr mit oder einer ist verhindert. Wie will man das dann regeln? Die Kosten für Kurtaxe und die Reinigung sind nicht für uns, sondern wir müssen sie weitergeben. Die von uns gewählte Handhabung funktioniert seit mehr als 10 Jahren tadellos ohne Probleme und die bisherigen Gäste waren damit stets zufrieden.

Wir bedauern Ihre Erfahrungen in unserem Häuschen sehr. Wir sind schon etwas verwundert, dass wir bisher nur gute Bewertungen erhalten haben und von Ihnen so schlecht bewertet wurden. Die Meinungen der Leute ist schon recht unterschiedlich. Schade, dass Sie nichts vor Ort an den beiden Tagen Ihres Aufenthalts gesagt haben, da hätte man Abhilfe schaffen können. Vielleicht schauen Sie sich zukünftig vor der Buchung die Bilder genauer an, da konnten Sie die komplette Einrichtung des Hauses sehen. Es ist ein gemütliches Ferienhäuschen im Wald mitten in der Natur zu kleinem Geld und kein 5-Sterne Luxushotel.