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Vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback zur Sauberkeit unserer Wohnung. Schade, dass Ihnen die Lage des Balkons am Eingangsbereich nicht zugesagt hat. Die Anordnung ist auf unseren Fotos im Inserat gut erkennbar und entspricht der baulichen Gestaltung dieser Erdgeschosswohnung. Uns ist wichtig, die Wohnung allumfassend zu präsentieren, damit sich unsere Gäste bereits vor der Buchung ein realistisches Bild machen können. Umso mehr freut es uns, dass Sie die Unterkunft insgesamt als sehr sauber empfunden haben.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Dass das WLAN während Ihres Aufenthaltes aufgrund der damals laufenden Umstellung auf den neuen Glasfaseranschluss nicht zuverlässig zur Verfügung stand, bedauern wir sehr. Leider waren wir hierbei auf die Arbeiten und die Freischaltung durch den zuständigen Dienstleister angewiesen und konnten den technischen Ablauf selbst nicht beschleunigen. Wir haben während Ihres Aufenthaltes mehrfach versucht, eine Lösung zu finden und hierüber auch fortlaufend informiert: auch unser Hausservice war vor Ort, konnte die Ursache jedoch leider nicht unmittelbar beheben. Zusätzlich hatten wir Ihnen angeboten, für die Übergangszeit mobiles Datenvolumen zu nutzen und die hierfür entstehenden Kosten selbstverständlich vollständig zu übernehmen. Dieses Angebot wurde nicht in Anspruch genommen. Wir können daher versichern, dass wir auch in dieser Situation alles unternommen haben, was uns als Vermieter möglich war. Schade finden wir, dass bei Ihnen dennoch der Eindruck entstanden ist, wir hätten uns anschließend nicht mehr gekümmert. Inzwischen ist die Glasfaserumstellung vollständig abgeschlossen und das WLAN funktioniert wieder zuverlässig und ohne Einschränkungen. Grundsätzlich ist es unser Anspruch, bei Problemen während eines Aufenthaltes immer schnell und lösungsorientiert zu reagieren – auch dann, wenn die Ursache, wie in diesem Fall, außerhalb unseres direkten Einflussbereiches liegt.