Holidays by the sea in a historic thatched house: WiFi, 2 Smart TVs, sauna from 2022

Huch - mit so einer Kritik hätte ich nicht gerechnet. Zumal wir uns am Tag nach ihrer Ankunft mehrmals begegnet sind und die Gäste von diesen Punkten nichts erwähnten. Das ist wirklich schade, denn zwei drittel der Punkte hätten wir sofort und gerne beheben können. An den Stellen, wo den Gästen die Reinigung nicht gefallen hat, hätte der Reinigungsservice sofort nachgeputzt . Leider hat Corona auch beim Reinigungspersonal sehr zugeschlagen; wir haben zwar neue Reinigungskräfte - aber die sind z.T. noch unerfahren und müssen hier und da noch einiges lernen - Umso hilfreicher wäre es gewesen, die Gäste hätten sich beim Urlaubsantritt gemeldet. Auch beim nicht mehr so schönen Duschvorhang, hätten die Gäste nur etwas sagen müssen - ich hätte umgehend einen neuen besorgt. Es ist wirklich besser bei Reklamationen sofort etwas zu sagen, denn sonst ärgert man sich ja den ganzen Urlaub darüber. Und wir bemühen uns, es unseren Gästen so schön wie möglich zu machen. Den letzten Punkt der Kritik hätte ich nicht sofort beheben können, aber dieser ist auch sehr subjektiv. Stark befahren ist diese Strasse nun wirklich nicht, aber während der Erntezeit kann es an ein paar Tagen etwas lauter werden. Einigen Gästen war es hier sogar eher zu still. Vorallem abends oder gar nachts - da hört man wirklich nichts. Und man sieht hier auch des Nachts nichts, aber dafür hat man einen herrlichen Blick in den Sternenhimmel, da es hier überhaupt keine Lichtverschmutzung gibt. Die Corona Auswirkungen sind jetzt schon verschwunden - jedenfalls was den Mangel an erfahrenem Reinigungspersonal angeht.

Leider kann man es wohl nicht jedem Gast recht machen. Solche Gäste brauchen wir nicht. Es fing schon damit an, dass die Gäste in der ersten Stunde Sekt/ Weingläser heruntergeschmissen haben und dann nach einem Staubsauger verlangten und uns mit mehrere Telefonanrufen nervten, obwohl in Ihrem Hausordner ganz lar stand, wo ein Staubsauger zu finden ist. Den Küchenstuhl haben sie selbst aus dem Leim gebracht - ich weiß ehrlich gesagt, nicht wie. Wenn man nass gewordene Klamotten in den Schrank hängt, dann muß man sich ehrlich nicht wundern, dass es dann muffig riecht. Das hat der Reinigungsservice nebst einer eher dreckig hinterlassenen Wohnung auch festgestellt. Während ihres Urlaubes haben die Gäste noch eine recht teure Stehlampe kaputtgeschmissen und weigern sich das über ihre Haftpflichtversicherung (vielleicht haben sie schon zuviel Schäden dort angemeldet) abzurechnen. Wir haben in den Ferienwohnungen häufig eher teure Einrichtung, weil wir meinen, dass sich unsere Feriengäste wirklich wohl fühlen sollen. Wir könnten hier noch mehr schreiben, ab ich denke das reicht. Wir haben andere Vermieter bereits vor diesen Gästen gewarnt. Das war der erste Kommentar, wo wir uns genötigt sahen eine kleine Gegendarstellung zu schreiben - man kann es eben nicht jeden Gästen recht machen.