"Liebgart" Vacation Apartment for up to 8 people

Vielen Dank für das Feedback und der Bewertung der Ferienwohnung Liebgart. Zugegeben ist bei dieser Buchung einiges nicht so gelaufen wie es bei uns der Standart ist. Das bedauern wir natürlich sehr und wir können ihren Ärger auch gut nachvollziehen. Wir möchten aber auch betonen, dass diese Vorfälle nicht der Normalfall sind. Daher möchten wir die Gelegenheit nutzen, um die Gründe für die Beanstandung zu erklären. Auf Grund der Coronakrise wurde die Vermietung im Erzgebirge praktisch zum Erliegen gebracht, so dass viele Service und Reinigungsbetriebe nicht mehr für uns arbeiten konnten. Einige Tage vor ihrer Buchung wurde die Verwaltung des Objektes an eine neue Firma übergeben die sich nun um den geregelten Ablauf und die Verwaltung der Wohnungen kümmert. Offensichtlich gab es dabei ein paar Anlaufschwierigkeiten die sicher ärgerlich waren, was aber sicher nicht der Regel entspricht. Alle weiteren Buchungen nach ihnen liefen wieder reibungslos und zuverlässig. Die Reparatur am Wassersystem wurde sofort nach ihrer Beanstandung in Auftrag gegeben und instand gesetzt so dass die Wohnung nun wieder allen Anforderungen und Wünschen unserer Gäste entspricht. Wir hoffen, wir konnten ihre Bewertung etwas relativieren ohne ihre Beschwerde außer Acht zu lassen. Vielen Dank dass sie Sich für unsere Ferienwohnung entschieden haben. Viele Grüße, Carlos Demmler