Seeadler House, Seeschwalbe Apartment: 57 m² for families, near the sandy beach

Liebe Frau H., vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit der Kommunikation und dem schnellen Service unseres Hausmeisters zufrieden waren – gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Schlafsituation Ihren Urlaub insgesamt getrübt hat. Das Schlafsofa war als Ausweichmöglichkeit für Kinder beworben. Da es sich in der Praxis nicht bewährt hat, haben wir es zwischenzeitlich vollständig aus unserem Angebot entfernt. Als Ersatz haben wir Ihnen kurzfristig ein Beistellbett zur Verfügung gestellt. Zur Entschädigung möchten wir festhalten, dass die Erstattung in Höhe von 100 € im Vorfeld direkt mit Ihnen besprochen und von Ihnen bestätigt wurde. Sollten sich aus Ihrer Sicht dennoch offene Fragen ergeben, sprechen Sie uns gerne direkt an – wir klären das selbstverständlich transparent und persönlich mit Ihnen, statt es über die Bewertung auszutragen. Wir hoffen, Ihnen trotz der Unannehmlichkeiten in Zukunft wieder einen unbeschwerten Aufenthalt bei uns bieten zu können. Ihr Team von myUsedom24