Al pie de las pistas, chalet con sauna, jacuzzi y piscina cubierta.

Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti à l'issue de votre séjour. Nous sommes toutefois un peu surpris par cette appréciation, car durant toute la semaine notre équipe est restée très disponible et s'est déplacée à plusieurs reprises afin de répondre à chacune de vos demandes… y compris pour vous aider à mettre la télévision en fonctionnement ! 😊 Concernant le ménage, il est réalisé chaque semaine par une entreprise professionnelle. Comme dans toute grande maison de vacances accueillant de nombreux voyageurs, il peut arriver qu'un détail nous échappe, mais un simple appel suffit et nous intervenons immédiatement. S'agissant du matériel de cuisine, il est régulièrement renouvelé et les équipements défectueux sont remplacés chaque saison. Nous prenons néanmoins bonne note de votre remarque afin de continuer à améliorer le confort de nos hôtes. Enfin, si notre chalet est particulièrement apprécié en hiver pour sa proximité des pistes, il accueille également chaque été de nombreuses familles qui profitent de ses grands espaces, de son environnement et de ses équipements avec satisfaction. Depuis plus de quinze ans, nous avons le plaisir d'accueillir des centaines de vacanciers, dont l'immense majorité nous laisse des commentaires très positifs. Nous continuerons, comme toujours, à faire le maximum pour que chacun passe un excellent séjour. Nous vous remercions malgré tout pour vos observations et vous souhaitons une bonne continuation.

Merci pour votre message, n'hésitez pas à me contacter. Bien cordialement Yvan ROBERT

Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre chalet le « SEREINA » .Le sous sol du parking à été créé afin de permettre à nos clients de pouvoir garer l’ensemble de leurs voitures à l’abri et en toute sécurité, et nous sommes un des rares chalets sur les 2 alpes à pouvoir proposer ce service. Une petite fuite à en effet été détectée au sous sol et des réparations sont en cours, nous envisageons aussi d’amener quelques améliorations à notre parking dans les mois à venir. Concernant la piscine qui est chauffée à 28°toute l’année, des entretiens et changements de pièces sont régulièrement faits. Un électrolyseur à été changé juste avant votre arrivée mais notre pisciniste à fait une erreur sur le réglage ce qui à valu ces désagréments .Tout est bien sûr revenu en ordre et la piscine est en parfait état de marche. Nous nous excusons pour la gène occasionnée et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très rapidement.

Bonjour Dr, C'est agréable de recevoit une équipe sympathique, et merci pour votre appréciation. Bien cordialement Yvan ROBERT