NUEVO Refugio tranquilo: gran villa, piscina privada climatizada y playa a pocos pasos

Un grand merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la maison ait répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau très bientôt pour un autre agréable séjour

Un grand merci pour ce magnifique commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé une semaine parfaite dans notre maison et que vous ayez apprécié aussi bien les équipements intérieurs que les espaces extérieurs. Votre description très détaillée nous fait particulièrement plaisir, car elle met en avant les aspects auxquels nous accordons beaucoup d’importance pour le confort de nos voyageurs. Nous avons souri en lisant votre remarque sur le Fatboy… il semble avoir trouvé de nouveaux adeptes ! Ce sera un vrai plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour dans notre havre de paix. À très bientôt, nous l’espérons !

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la maison, la piscine et la proximité de la mer, et que vous ayez passé une belle semaine en famille. La chaleur exceptionnelle de cet été a effectivement marqué toute la région du Golfe du Morbihan, mais nous sommes heureux que la piscine et l’accès rapide à la plage aient permis d’en profiter malgré tout. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour, sous des températures, espérons-le, plus clémentes !

Locataire ayant rencontré un incident technique en début de séjour, indépendant de notre volonté, affectant la filtration et le chauffage de la piscine suite à une coupure électrique. Dès signalement, nous sommes intervenus avec réactivité, y compris le week-end, avec un rétablissement complet dès le dimanche après-midi, soit environ 24 heures après l’arrivée. Dans un souci de qualité de service, nous avons fait preuve de souplesse avec une arrivée anticipée et proposé plusieurs gestes commerciaux : mise à disposition gracieuse des vélos, possibilité de départ décalé ou avantage sur un prochain séjour. Malgré une résolution rapide et le maintien de l’ensemble des autres prestations — maison, jardin, accès mer, équipements — une demande de remboursement financier significatif a été formulée, fondée notamment sur des comparaisons avec des locations ne présentant pas le même niveau de prestations. Nous précisons que certaines attentes exprimées, notamment concernant une piscine extérieure chauffée à 28 °C en Bretagne au mois d’avril, relèvent d’une appréciation propre à chacun. Notre refus d’accéder à la demande de compensation financière semble avoir conduit à une évaluation dégradée, qui ne nous paraît pas refléter la réalité globale du séjour ni les solutions rapidement apportées. Nous restons pour notre part attachés à une gestion réactive des éventuels imprévus ainsi qu’à des solutions équilibrées pour nos locataires.