MISTRAL SRL - RESIDENCE AND HOLIDAY HOMES

Questa recensione non meriterebbe risposta....ma solo per rispetto verso i nostri ospiti presenti e futuri teniamo a chiarire che forse i signori (!) non hanno letto attentamente quando hanno prenotato tramite Homelidays che il Residence Mistral - che s itrova a 10 metri dal mare nella splendida baia di Canneto - dispone di monolocali e bilocali alcuni vista mare altri vista sul giardino.... Non sappiamo a quale "vicolo" i signori si riferiscono...avranno le idee un po confuse! La dicitura "Bilocali a 10 metri dal mare" è ben chiara. Siamo a pochi passi dalla spiaggia e mai nessuno ha loro promesso un bilocale vista mare... Nessun errore di prenotazione da parte nostra! Hanno occupato l'appartamento tranquillamente, pernottato 1 notte e il giorno successivo hanno iniziato in maniera arrogante e capricciosa a pretendere che spostassimo ospiti già sistemati in appartamento per dare loro un vista mare! Dopo una lunga ed estenuante discussione i cui toni (da parte loro) sono stati a dir poco arroganti ed aggressivi, in cui sostenevano di aver prenotato un appartamento vista mare ed aver pagato un sovrapprezzo per questo ( cosa che non esiste sul vostro portale in cui i nostri appartamenti sono divisi in mono e bilocali a 10 metri dal mare senza alcuna maggiorazione per i vista mare poiche gli appartamenti si equivalgono e sono a pochi passi dal mare comunque!). Alle nostre rassicurazioni hanno risposto pretendendo uno spostamento di ospiti gia in appartamento (eravamo full in quel momento). Abbiamo continuato a spiegare che tutto ciò era improponibile e irrealizzabile. Pretendevano allora un rimborso di 2 notti su 3 dopo aver occupato ed usato l'appartamento e - solo per un capriccio - aver deciso di abbandonarlo mettendoci in condizione di non poter assolutamente rimpiazzare la prenotazione. Abbiamo, con garbo e cordialità, spiegato loro che la richiesta era inaccettabile e che l'appartamento era perfettamente rispondente a quanto pattuito.... ma i giovani a volte sono superficiali e non danno peso a parole come "truffa" o "falso" che potrebbero invece dar luogo a conseguenze di natura legale ben piu gravi che ci riserviamo di intraprendere! Hanno - in modo molto educato (!) - gettato le chiavi sul banco della reception e sono andati via... Un episodio simile non ci era mai accaduto in oltre 20 anni di attività costellata da recensioni di cui siamo fieri! Invitiamo Homelidays a verificare i fatti prima di autorizzare e pubblicare recensioni false e offensiv

Grazie!!! È stato un vero piacere ospitarvi