Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich freue mich, dass Sie Ihren Besuch genossen haben. Vielen Dank auch, dass Sie mir separat eine E-Mail gesendet haben. In Ihrer E-Mail sagten Sie mir, dass Sie „zwei ausgezeichnete Wochen in Doussard hatten… eine der besten Wohnungen, die wir jemals in unseren Ferien hatten“. Sie haben in Ihrer E-Mail auch unsere „große Küche mit vielen Kochgeräten“, unser „Angebot zur Nutzung von DVDs und Spielen“, „den großen Balkon“ und unser „Angebot zur Nutzung der Fahrräder“ erwähnt. Unser Angebot zur Nutzung der Fahrräder lautet informell, denn wenn einer von ihnen eine Reparatur benötigt, nachdem frühere Besucher sie benutzt haben, wie Sie festgestellt haben, ist es möglicherweise nicht möglich, die Reparatur in der kurzen Zeit zwischen den Buchungen durchzuführen. Wenn unsere Besucher die Fahrräder benutzen möchten, haben wir keine Einwände und ich freue mich zu hören, dass Sie die beiden anderen Fahrräder beim Schwimmen am See benutzen konnten. Vielen Dank, dass Sie die versehentliche Beschädigung eines unserer Esszimmerstühle erwähnt haben. Sie haben vorgeschlagen, dass er reparierbar sein sollte, aber unsere Richtlinien soll den kaputten Stuhl ersetzen. (Wir haben ein paar zusätzliche Esszimmerstühle und Stühle für den Balkon in unserem Kellerraum - nachdem ein anderer Besucher einen der Stühle auf unserem Balkon kaputt gemacht hat!) Wir akzeptieren, dass Unfälle passieren, genauso wie Geschirr fällt manchmal auf den Boden. Unter diesen Umständen Wenn der Schaden gering ist, erwarten wir nicht, dass unsere Besucher für die Reparatur oder den Ersatz bezahlen. Wir verlangen normalerweise eine „Schadenskaution“, haben diese aber in den Jahren, in denen wir Besucher begrüßt haben, nur dreimal verwendet - als die Reparatur teuer war. Einmal, um das Hauptgaragentor zu reparieren! Bei einer anderen Gelegenheit, als eine andere Familie die Wohnung sehr unordentlich verließ, nachdem sie unser Schlafsofa irreparabel zerbrochen hatte! Es macht einen Unterschied, wenn Besucher mir etwas mitteilen, das nicht ganz richtig ist, damit wir so schnell wie möglich Korrekturen vornehmen können. Deshalb bin ich Ihnen für Ihre hilfreichen Kommentare dankbar. (Wir haben sogar einen Ersatzkühlschrank in unserem Lagerraum, für den Fall, dass unser integrierter Kühlschrank ausfällt. Ein sofortiger Austausch eines integrierten Kühlschranks wäre schwierig - aber ein Kühlschrank ist unerlässlich, deshalb haben wir für alle Fälle einen Ersatzkühlschrank gekauft.) Unser Ziel ist es, dass Besucher einen möglichst angenehmen Besuch haben, und wir freuen uns zu hören, dass unsere Richtlinie, Ihnen vor Ihrer Ankunft einen Schlüssel zu senden, um einen einfachen Zugang zu ermöglichen, gut für Sie zu sein scheint. Nochmals vielen Dank für Ihren Besuch in der Residence les Gentianes.