Politica sulle cauzioni danni
Riepilogo
Al momento della prenotazione, gli host possono richiedere una cauzione danni rimborsabile o esortare gli ospiti ad acquistare una protezione danni alla struttura.
Cosa è consentito
Permettiamo agli host di richiedere una delle seguenti soluzioni:
- Una carta di pagamento in archivio
- Una cauzione danni anticipata e rimborsabile. Nota bene: l'host può riscuotere direttamente la cauzione danni solo se questa è chiaramente indicata nel profilo della struttura
- Protezione danni alla struttura
La finalità è coprire i costi di eventuali danni arrecati all'abitazione dall'ospite, da una persona invitata dall'ospite o da un animale domestico. Possono essere inclusi:
- Costi per rottura o danneggiamento di oggetti, come mobili o elettrodomestici
- Costi di pulizia aggiuntivi
Cosa non è consentito
La cauzione danni non può essere utilizzata per recuperare i costi di servizi o tariffe opzionali (come il noleggio di biciclette o il Wi-Fi premium), per l'utilizzo eccessivo delle utenze o per la restituzione di oggetti smarriti appartenenti agli ospiti. In questi casi, gli host devono utilizzare una richiesta di pagamento aggiuntiva (maggiori informazioni qui).
Applicazione
In caso di controversia riguardante una cauzione danni, consultare il sito dedicato a Vrbo Zero pensieri oppure contattare il Servizio Clienti.
Informazioni correlate
Maggiori informazioni sulle richieste di cauzione danni per gli host
Maggiori informazioni sulla protezione danni per gli ospiti