施設が自然災害の影響を受けた場合、弊社のカスタマー サポートチームが 24 時間年中無休で対応いたします。

自然災害の例としては、地震、津波、火山の噴火、地滑り、竜巻、熱帯低気圧、洪水、山火事、電気、水道またはガスなどの不可欠なライフラインの大規模な停止、およびその他歴史的に深刻または異常な気象現象が挙げられます。ポリシーの対象となる事象および対象外の事象については、酌量すべき事情のポリシーについてを参照してください。

自然災害の影響を受けた場合、一時的にリスティングを非表示にすることができます。そのため、新たな予約リクエストを不承認にする必要はありません。

予約の受付が可能になったら、検索結果に施設が表示されるようリスティングを再公開してください。

既存の予約に影響がある場合は、弊社までご相談ください。