2/10 (非常に不満)
Laura A.
2023年7月10日
気になった点 : チェックイン、コミュニケーション、ロケーション、掲載情報の正確さ
JAMÁS REPETIREMOS. NOS FUIMOS UN DÍA ANTES DE LO PREVISTO
Nunca más reservamos con VRBO ni por supuesto con esta agencia inmobiliaria.
VRbo no garantiza las reservas, pudiendo los anfitriones cancelar las reservas cuando les venga en gana. A nosotros la anterior anfitriona nos canceló nuestra reserva (hecha desde hacía mas de 3 meses) a tan solo una semana de la fecha prevista para nuestras vacaciones.
VRBO inicialmente "echaba balones fuera" no asumiendo el siniestro y el problema sucedido, a pesar de la política que, expresamente anuncia en su página, de garantía de reserva, la cual no fue proporcionada en ningún momento.
Tras múltiples llamadas, finalmente una asistente del soporte de VRBO (Pilar) nos ofreció la alternativa de pagar otro alojamiento íntegro y asumir el coste de la diferencia entre uno y otro, siendo que, ante la premura y urgencia de la situación no tuvimos otro remedio, todo, para no quedarnos sin vacaciones.
No obstante, el apartamento que entraba dentro de las características y precio (a tan solo una semana de la fecha previsto, insisto) fue un fiasco. Este apartamento de la agencia inmobiliaria OLALA HOMES a pesar de que estaba reformado, era un cuarto sin ascensor, ubicado en un suburbio de Cascais, zona marginal, omitida en el anuncio, con malos olores y extremadamente pequeño.
La realidad es que tuvimos que irnos antes de tiempo.
VRBO NOS ARRUINÓ LAS VACACIONES.
Laura A.
2023 年 7 月に 4 泊滞在
