A l'époque des applications de location de particulier à particulier, passer par cette agence est un vrai bon dans le passé. On aurait dû s'en douter lorsque l'on a lu le document d'accueil disant de faire usage des lieux raisonnablement "en bon père de famille". Cette agence est à cette image, ancienne, sans ouverture d'esprit, de mauvaise foi et avec aucune flexibilité.
Récapitulatif de leur processus :
- Arrivée entre 16h et 18h les samedis d'été, avec les bouchons une vrai source de stresse
- Départ avec état des lieux entre 9h et 10h sans le choix de l'horaire
- Des documents pdf à imprimer et à remplir
- Des horaires de fermeture entre midi et deux sans numéro d'urgence.
- Pas de service ménage l'été
- informations données au compte goutte (sinon on ne serait pas passer par eux)
Et la cerise sur le gâteau, ils font des erreurs malgré cela !
Nous avons eu des draps inappropriés dans notre logement. Au téléphone zéro excuses, zéro arrangement, nous avons dû nous re déplacer à l'agence pour ramener les draps et pour récupérer.... des draps jetables ! On a payé 24 euros !
Bref, tout un processus de location à revoir et à remettre au goût du jour, un service client déplorable et une amabilité qui laisse un goût amer, quand à la flexibilité vous l'aurez compris c'est zéro pointé.
Message pour le propriétaire du n330 la maison était top, mignonne comme tout avec le nécessaire pour passer un doux séjour. Un conseil, changer de prestataire.