4/10 (不満)
Klaus K.、Stuttgart
2023年10月29日
良かった点 : 清潔度、ロケーション
気になった点 : チェックイン、コミュニケーション、掲載情報の正確さ
Haus TOP - Organisation / Hausverwaltung -> Wagner Immobilien unterirdisch
Das Haus wurde im Inserat auf FeWo als haustierfreundlich angeboten, somit buchte ich es für unseren kurzen Aufenthalt (3 Tage, 3 Personen + Hund). Da eine Bestätigung des Anbieters (Wagner Immobilien) ausblieb nahm ich telefonisch Kontakt auf. Mir wurde die Buchung telefonisch bestätigt und ich bat um eine schriftliche Buchungsbestätigung. Es benötigte drei weitere Telefonate mit der Hausverwaltung (Wagner Immobilien) bis eine schriftlich Buchungsbestätigung einging. Per Email buchte ich ein Wäschepaket hinzu. Bei der Ankunft/CheckIn bei Wagner Immobilien fragte ich nach der Bezahlung nach der Bettwäsche. Es stellte sich heraus, dass meine Email nicht gelesen wurde und die Bettwäsche noch geholt werden musste (halb so wild, kommt vor!). Am dritten Tag unseres Aufenthaltes bekam ich von der Fa. Wagner Immobilien einen Anruf und wurde gefragt, ob wir einen Hund dabei haben? Die Besitzer des Hauses wären IM HAUS gewesen und hätten den Hundekorb gesehen. Mit einem sehr vorwurfsvollen Tonfall wurde ich belehrt, dass Haustiere nicht erlaubt seien. Mein Hinweis, dass in der Anzeige ausdrücklich beschrieben war, dass Haustiere erlaubt sind, blieb unkommentiert. Ich wurde jedoch darauf hingewiesen, dass wir 7,50 € pro Nacht für den Hund nachzahlen müssten. Ich sicherte zu, die Gebühr zu entrichten und beendete das Telefonat. Im Anschluss brachen wir unseren Ausflug ab, fuhren direkt zum Büro und klärten das vor Ort. Fazit: Ein verlorener Tag! Danke Wagner Immobilien!
Klaus K.
2023 年 10 月に 3 泊滞在
