ジェットバス付き部屋というように明記されていた部屋をHOTELS. COM で予約したが、このホテルで通された部屋にはジェットバス付ではなかったため、ホテルに掛け合うとともに、HOTELS.COMにも電話した。3時間以上も時間がかかったが、HOTELS.COMでは結局ジェットバス付の部屋を用意してくれそうもなかった。ところが、日本語を話せる非常に親身になってくれたマネージャーが対応してくれ、ジェットバス付の部屋ではなかったが、眺望の非常に良いワンランク上のスイートルームに通してくれた。
ところで、このホテルの庭園は広く、よく整備されていて、素晴らしかった。また、朝食レストランはゆったりして作りで、非常に広く、中華・和食・洋食と多種多様な料理が並んでいた。料理の質も非常によかった。
ホテル周辺には、歩いても行ける有名な観光地である西湖に行くことができ、またタクシーで15元ほどのところに有名な清河街もある。
ジェットバス付の部屋ではなかったが、このホテルをえらんで大変良かったと思っている。
宿泊されたお客様
2019 年 5 月に 1 泊滞在
6/10 (普通)
Barbara
2019 年 4 月 25 日
良かった点 : 清潔度
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
Helles Hotel am Berg, für Raucher geeignet
Wir haben 4 Nächte in diesem Hotel verbracht und waren leider nicht so zufrieden. Die erste Nacht mussten wir in einem Raucherzimmer verbringen und obwohl wir sofort zur Rezeption gingen, um zu tauschen, wurde uns das erst am nächsten Tag zugebilligt. Für uns eine starke Einschränkung, da wir die Nacht nicht schlafen konnten wegen des üblen Geruchs, noch dazu mit unserem Sohn. Sein Beistellbett war hart wie Stein, da hätte er gleich auf dem Boden schlafen können. Weder der Kühlschrank noch die Kaffeemaschine noch der Abfluss im Bad funktionierte richtig. Schön waren der Hotelgarten und die Einrichtung des Hotels. Das Personal war freundlich, sprach aber kein Englisch. Selbst in Nichtraucherbereichen wurde geraucht, überall Aschenbecher.
Barbara
2019 年 4 月に 4 泊滞在
2/10 (非常に不満)
宿泊されたお客様
2019 年 4 月 6 日
宿泊されたお客様
2019 年 4 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
宿泊されたお客様
2019 年 4 月 5 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とても広くて綺麗で良かったです
宿泊されたお客様
2019 年 3 月に 2 泊滞在
4/10 (不満)
宿泊されたお客様
2019 年 4 月 2 日
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋の電話の使い方が最後までわからなかった。
宿泊されたお客様
2019 年 3 月に 1 泊滞在
6/10 (普通)
宿泊されたお客様
2019 年 3 月 31 日
宿泊されたお客様
2019 年 3 月に 2 泊滞在
6/10 (普通)
宿泊されたお客様
2019 年 3 月 31 日
宿泊されたお客様
2019 年 3 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Sheila
2019 年 3 月 17 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Sheila
2019 年 3 月に 1 泊滞在
8/10 (良い)
Yuen Kam
2019 年 3 月 11 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Yuen Kam
2019 年 3 月に 1 泊滞在
8/10 (良い)
david
2019 年 2 月 26 日
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Bruyant
Hotel bruyant avec des travaux sur le meTro en construction à côté
david
2019 年 2 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
宿泊されたお客様
2019 年 1 月 13 日
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
宿泊されたお客様
2019 年 1 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
宿泊されたお客様
2018 年 10 月 3 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great experience, great staff
Really great experience! Top notch service! Kudos especially to front desk manager Fanny and breakfast buffet host Brett, whom went above and beyond their duties to accommodate our baby! Brett would reserve our table every morning and get our coffees and baby chair ready without us asking. We really appreciate them both. The only downside to the hotel is the lack of restaurants and shops next door, which makes going out a bit harder.
宿泊されたお客様
2018 年 9 月に 4 泊滞在
8/10 (良い)
joshua
2018 年 9 月 15 日
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
気になった点 : スタッフとサービス
의사소통이 안됩니다
영어를 할줄 아는 사람이 거의 없어요. 제가 번역기로 중국말을 해야할 정도에요. 외국인들이 이용하기엔 많이 불편하네요
joshua
2018 年 9 月に 2 泊滞在
6/10 (普通)
Pengfei
2018 年 8 月 27 日
Pengfei
2018 年 7 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
宿泊されたお客様
2018 年 8 月 26 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
很舒适很干净
宿泊されたお客様
2018 年 8 月に 1 泊滞在
8/10 (良い)
うり、日本
2018 年 8 月 15 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
うり
2018 年 8 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Kiak Cong
2018 年 8 月 13 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Kiak Cong
2018 年 8 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
KWANGHO
2018 年 6 月 29 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
청결하고 분위기가 좋았습니다 역시 고급 호텔이라서 서비스도 친철하네요
호텔위치는 보통입니다