Horrible experience.
Sadly Casa Mara still is offering accomodation over the web that is not availbale when you arrive.
(see older feedback of other - rejected - guests)
THough having a confirmed booking - Casa Mara had no room available.
Furthermore the lady at the reception was very rude and pretended she couldn´t speak english - though she spoke perfectly with others.
Spoke very loud with me - though I stayed polite all the time and kept me waiting for 1 1/2 hours.
Even worse:
When the owner arrived, she "offered" me to stay in different, "private" hostal of a far lower Standard - while I should still pay the high original Casa Mara price.
This is a totally inexceptable scandal.
Trying to cash in from customers - on OWN mistakes.
People with such a mindset don´t belong in the hospitality Business and deserve not to be supported.
宿泊されたお客様
2018 年 2 月に 2 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Maria、Swansea
2018 年 3 月 5 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Super friendly
I had a lovely stay at Casa Mara, the staff were super friendly and very welcoming. My room was very clean and had hot water, cable tv, aircon and fan, it was cleaned daily. Breakfast choices were freshly prepared and served promptly. The pool is small but great though it could probably do with being cleaned a bit more often. the hotel is in a great location, easy walk to restaurants and tourist sights. I would highly recommend Casa Mara.
Maria
2018 年 2 月に 5 泊滞在
8/10 (良い)
Johan、Den Bosch
2017 年 12 月 17 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
Prima hotel!
Net hotel, behulpzaam personeel, goed verzorgd! Zeer schone kamers, prima douche en een goed werkende airco. De grote dak terrassen zijn erg leuk om een borrel te drinken en uit te kijken over Cartagena!
Johan
2017 年 12 月に 7 泊滞在
10/10 (非常に良い)
宿泊されたお客様
2017 年 12 月 7 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Great place in a great location. The staff worked hard to make sure we had a pleasant stay.
宿泊されたお客様
2017 年 12 月に 2 泊滞在
8/10 (良い)
宿泊されたお客様
2017 年 3 月 7 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Es un buen hotel, comodo, sin pretenciones. Buen precio y bien ubicado.
宿泊されたお客様
8/10 (良い)
Peter
2015 年 9 月 21 日
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Peter
10/10 (非常に良い)
CHRISTOPHE
2015 年 8 月 17 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
CHRISTOPHE
10/10 (非常に良い)
CHRISTOPHE
2015 年 8 月 17 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
CHRISTOPHE
10/10 (非常に良い)
Sèrgio、Rio de Janeiro
2015 年 8 月 2 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
O Casa Mara Hostel estava em obras e por isso fui direcionado para o Village Colonial, localizado bem próximo, aonde fui muito bem atendido e com ótimo conforto e serviço.
Sèrgio
10/10 (非常に良い)
Luz Marina、Bogotá
2015 年 7 月 29 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Comodidad
Excelente
Luz Marina
2/10 (非常に不満)
Gustavo Atilio、MAR DEL PLATA
2015 年 7 月 28 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
DECEPCION
llegue para la fecha estipulada y se encontraba cerrado, ni siquiera me avisaron.
Gustavo Atilio
10/10 (非常に良い)
JUAN CARLOS、Bogota
2015 年 7 月 23 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Se encontraba en mantenimiento pero la dueña muy formal me ubico en otro Hotel
JUAN CARLOS
2/10 (非常に不満)
AL、 FL
2015 年 7 月 3 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Not good. Did not live up to things listed. Many improvements are needed.
AL
10/10 (非常に良い)
Calvin、Bethesda, MD
2015 年 6 月 24 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Well-situated and reasonably priced
This hotel is in the old part of the city, just a short walk to the city walls. It is convenient for services, and the staff is most attentive.
Calvin
8/10 (良い)
Paula、Uruguay
2015 年 4 月 5 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Comfortable hotel near all the hubbub.
The room was comfortable and the staff was super friendly and helpful.
Paula
8/10 (良い)
宿泊されたお客様
2015 年 3 月 31 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
recomendable
We liked Casa Mara very much. Clean and cosy. Short walk to the colonial centre. Quiet during the night and large choice of restaurants around. We would go back to Casa Mara.
宿泊されたお客様
4/10 (不満)
Richard、Sydney
2015 年 3 月 19 日
良かった点 : 施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
Bait & Switch
We booked this hotel about 10AM on a Sunday morning from Bogota (admittedly, this was last-minute).
Wary of the bait & switch tactics some other reviews had mentioned, we sent an email directly to the hotel to confirm booking.
Upon arrival at 8:00PM, they told us that they didn't have our booking or our email and that they could move us to one of their other (lesser) hotels down the road (for the same price, mind you!).
Upon our insistence, we saw that the email was indeed there. Thier reply was that they don't check emails on Sundays. Really? Come off it. I would only stay here if you get written confirmation that they have your booking. Otherwise the place looked nice, neighbourhood is very colourful.
Richard
4/10 (不満)
Karen、St Petersburg, FL
2015 年 3 月 9 日
良かった点 : スタッフとサービス
気になった点 : 施設のコンディションと設備、客室の快適度
casa mala
Not at all what I envisioned. If you want a bed this is it. No place to put suitcases to unpack- not even a chair. bathroom shower missing a water handle- only cold water available. open slats on room door. pool was tiny-smaller than a lap pool. what the hoopla is with this hotel is it is in close proximity to the old colonial district. i checked out after one night.
Karen
4/10 (不満)
Jackie、Barranquilla
2015 年 3 月 4 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
DECEPCION TOTAL
Primero que todo llegue al Hotel Casa Mara y me dijeron que no me tenian habitacion porque mi reserva no la hice con 24 horas de antelacion. Segundo su solucion fue enviarme a otro hotel en el que me senti como en un motel por horas.
Al dia siguiente me enviaron a Casa Mara, la cual tiene un patio encantador, pero la habitacion no era ni parecida a la de las imagenes que promocionan. Al parecer era la unica habitacion asi... todas las otras tenian puertas dobles y desde afuera se veian mas amplias.
Jackie
8/10 (良い)
宿泊されたお客様
2015 年 3 月 3 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
I was offered and chose to stay in
Casa Mara's sister hotel,the Villa Colonial
宿泊されたお客様
4/10 (不満)
chris、london.
2015 年 3 月 2 日
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Disappointing
Bit of a disappointment for the money & staff weren't very helpful.
Checked out one day into our 3 night trip.
chris
8/10 (良い)
宿泊されたお客様
2015 年 3 月 2 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
nice hotel is quiet street, very safe area. hotel is clean, staff is very nice and helpfull.
宿泊されたお客様
4/10 (不満)
Dorival、São Paulo
2015 年 2 月 21 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
ruim
Ao chegarmos disseram que apesar da reserva feita não teriam quartos e ofereceram outro hotel do grupo que seria melhor, no outro dia voltamos porque mesmo com boas condições do hotel não conseguimos dormir com uma discoteca ao lado. Então nos entregaram um quarto grande bem velho, o porteiro não nos acordou no horário pedido e queriam cobrar um valor a mais no fechamento.
Dorival
10/10 (非常に良い)
JUAN BERNARDO、Bogota
2014 年 12 月 11 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Magia en Cartagena
Este hotel es muy bonito, las instalaciones excelentes y la ubicación representa la magia de la antigua Cartagena, mi calificación es la mejor !!!
JUAN BERNARDO
10/10 (非常に良い)
Jonathan、New York City
2014 年 9 月 30 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Small Hotel with Swimming Pool
It's clean, reasonably price, well staffed and well located. And it has a swimming pool. I can't imagine staying anywhere else in Cartagena and I've stayed here five times - that says it all.