Verificada
2/10 - Terrível
Susana L.
21 de ago. de 2021
Pontos positivos: Localização
Pontos negativos: Limpeza, check-in, comunicação e precisão do anúncio
Pior era impossível
Após 7 pessoas com um bebé de seis meses e outro de 3 anos fazerem uma viagem de 10h e chegarem a um destino para descansarem, não há pior do que o estado em que encontrámos esta casa. É pena o site não permitir colocar as fotos que tirámos mas quem quiser pode dar o seu contacto que nós enviamos. Resumidamente a casa cheirava mal, a cozinha estava com uma fuga de água no chão, encontramos duas máquinas cheias de roupa ainda a lavar e um monte de roupa no chão dessa divisão (toalhas, lençois , etc, ), as camas só tinham o colchão, as casas de banho não tinham toalhões, havia mascaras anti-covid usadas numa gaveta, bem como beatas dentro de gavetas , inúmeros pertences que devem ser dos proprietários espalhados pela casa, os sofas cheios de manchas estranhas, as almofadas como não tinham fronha dava para ver que estavam tão imundas que é dificil de descrever, não havia papel higienico nas casas de banho, etc...e estivemos a fazer tempo para só entrar na casa ás 16h, conforme as regras. Para complicar ainda mais o responsável pela limpeza e entrega da casa, um tal de Paco, disse-nos que não podia fazer nada, que o melhor seria nós irmos comprar lençois e toalhas e depois entrar em contacto com o proprietario para ele nos dar esse dinheiro, enfim... Ele proprio admitiu que não dormiria nessa casa naquelas condições. Ainda na casa tentei contactar o proprietario mas sem sucesso, pelo que enviei as fotos para o site VRBO junto com uma reclamação a informar que era impossivel ficarmos nessa propriedade nestas condições e que iriamos deixar as chaves e procurar outro alojamento, que por sorte lá conseguimos apesar de já ser tarde e após muito stress. Entretanto até hoje temos tentado entrar em contacto com o proprietario quer por email, quer pelo proprio site VRBO, quer até telefonicamente, sem qualquer sucesso. Por nós isto não vai ficar assim pois vamos recorrer ás instancias legais para recebermos o nosso dinheiro de volta, bem como para tentar evitar que esta situação aconteça a outras pessoas, ainda por cima numa altura de Pandemia Covid-19 com leis apertadas, que foram completamente violadas nesta situação, o que até acaba por ser criminoso.
Susana L.
Hospedou-se por 7 diárias em jul. de 2021
