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Hola Adrien, Lamentamos que tu experiencia no haya sido la que esperabas y agradecemos que hayas compartido tus comentarios. Queremos aclarar que, hasta ahora, no hemos recibido quejas similares sobre el ruido de los aviones en nuestra propiedad. Este no ha sido un problema reportado por otros huéspedes. Nos alegra saber que encontraste agradable al equipo y que las instalaciones te resultaron correctas. Sin embargo, entendemos que el ruido pudo haber afectado tu disfrute durante la estancia. Apreciamos tu feedback y lo tendremos en cuenta para futuras referencias. Gracias por tu comprensión, y esperamos que, a pesar de esta experiencia, consideres visitarnos de nuevo en el futuro. Atentamente, Lluis 3villas

Gracias por compartir sus comentarios detallados sobre su estancia. Lamentamos sinceramente que la experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Nos gustaría aclarar algunos puntos y compartir las acciones que hemos tomado para mejorar. Limpieza: Tras recibir su queja el 26 de agosto, realizamos una limpieza adicional para asegurarnos de que la propiedad estuviera en las mejores condiciones posibles. Agua caliente y presión de agua: Hemos revisado el sistema de agua caliente y no hemos encontrado ningún problema. Sin embargo, continuaremos monitoreándolo para asegurarnos de que todo funcione correctamente durante futuras estancias. También hemos revisado la presión del agua en el baño principal para garantizar un funcionamiento adecuado. Corte de agua: El corte de agua que experimentó se debió a una avería que ocurrió el viernes pasado. Afortunadamente, fue reparada el mismo día por la tarde/noche, y el suministro de agua fue restablecido. Otros temas: Agradecemos sus comentarios sobre la distribución de la cocina y el equipamiento. Estamos tomando en cuenta su feedback para realizar mejoras y actualizaciones necesarias. Lamentamos cualquier inconveniente que haya tenido durante su estancia y agradecemos su paciencia. Nos comprometemos a seguir mejorando para que nuestros futuros huéspedes tengan una experiencia agradable. Gracias por ayudarnos a identificar estas áreas de mejora.

Cher Monsieur Deneuve, Nous regrettons que votre expérience à la Villa Delfin n’ait pas répondu à vos attentes. Dès que vous nous avez signalé les différents problèmes, notre équipe a pris les mesures nécessaires, notamment en faisant intervenir des techniciens et en assurant le suivi des questions liées à l’électricité et à l’eau. Nous vous avons également proposé une solution de relogement pendant votre séjour, que vous avez finalement refusée car elle ne correspondait pas à la localisation que vous souhaitiez. Nous sommes restés disponibles tout au long de votre séjour afin de rechercher des solutions. À la suite de votre séjour, et compte tenu des désagréments rencontrés, nous avons également convenu d’une compensation financière à titre commercial. Vos remarques ont par ailleurs été transmises au propriétaire afin que les différents points signalés soient examinés et que les améliorations nécessaires soient apportées. Nous regrettons que, malgré les mesures prises et l’attention portée à vos demandes, votre expérience reste négative. Nous vous remercions néanmoins d’avoir reconnu la disponibilité et l’attention de notre équipe pendant votre séjour. Cordialement, L’équipe de 3Villas Menorca

Vielen Dank für Ihren Kommentar Thomas, wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und hoffen, Sie bald zu sehen. Mit freundlichen Grüßen. 3 Villas

Muchas gracias por vuestros amables comentarios. Huéspedes como vosotros dan sentido a nuestro trabajo. Estaremos encantados de daros la bienvenida a nuestras villas siempre que lo deseéis. 3Villas Menorca