Residence del Rose Apartment surrounded by greenery between sport and relaxation

Buona sera,grazie mille per la Vostra bellissima recensione, e' stato un piacere conoscervi, speriamo di vedervi in futuro. Grazie per il Vostro soggiorno presso il nostro Residence. cordiali saluti Sonia

Was das Ungeziefer betrifft, ist das normal, da wir in einer sehr grünen Gegend wohnen und es im Moment leider viele Ungeziefer gibt (je nach Wetterlage). Aber wir sind von Natur umgeben, also ist das normal. Handtücher kosten 5 € pro Set, nicht 10 €; 10 € gelten für zwei Personen; das steht auch auf der Website. Die Heizung in den Residenzen hier am Gardasee, egal wo Sie hinreisen, ist immer extra zu bezahlen; das steht auch auf der Website. Bitte lesen Sie alles sorgfältig durch, bevor Sie buchen. Wir entschuldigen uns für das Gasproblem; es wird behoben... Vielen Dank trotzdem für Ihren Aufenthalt in unserer Residenz. Viele Grüße, Sonia

Guten Morgen, Erstens ist die Saison Ende Oktober im gesamten Gardasee fast überall vorbei. Wenn Sie in der Hauptsaison kommen, ist alles geöffnet. Wenn Sie im Herbst (25. Oktober) anreisen, ist dies nicht unsere Schuld. Die meisten Geschäfte sind während dieser Zeit geschlossen dieser Zeitabschnitt!! Auch auf unserer Website steht alles geschrieben, dass in diesem Zeitraum!!! Was die Heizung angeht, steht auf dem Virbo, dass dafür extra Kosten anfallen. Wenn Sie nicht lesen, ist es nicht unser Problem, sondern Ihres!!! Die Heizung kann man nicht akzeptieren, wenn man bei 15 Grad schlafen kann, für uns kein Problem!!! Du bist einen Tag später angekommen, hast eine E-Mail geschrieben, leider gab es ein Problem mit dem Internet, sie hätte direkt anrufen können und du würdest am nächsten Tag ankommen!! Sie sind angekommen und wollten abreisen. Wir haben Ihnen gesagt, dass wir Ihnen nur eine Nacht statt 7 Nächte in Rechnung stellen würden, um Ihnen einen Gefallen zu tun. Normalerweise bekommen diejenigen, die in letzter Minute abreisen, NICHTS zurückerstattet!!!! Wir mussten auf eine E-Mail von Virbo warten, ob wir Ihren Urlaub stornieren könnten. Wenn wir die E-Mail von Virbo eine Woche später erhalten hätten, wäre das nicht unsere Schuld, ich hätte die Überweisung sofort an Sie vorgenommen, aber das war nicht der Fall möglich, da ich den Betrag nicht kennen konnte!!! Da Sie uns eine schreckliche Bewertung gegeben haben (was nicht nötig war), belassen wir es dabei. Du bist gegangen und wir sind bereit! Vielen Dank, Grüße Residence delle Rose

Buona sera, Il costo di € 10 e' per la biancheria da letto e sciugamani , vi e' stata dato 2 volte ma li abbiamo conteggiato solo per una volta! Mi spiace che non sapevate di questo costo extra! Grazie a Voi per la bella recensione, cordiali saluti Sonia

Guten Morgen, zunächst einmal bedauern wir das Problem sehr, vielleicht hatten wir uns nicht verstanden, in Ihrer E-Mail stand, ob die Wohnung alle auf einer Etage liegt, für eine behinderte Person mit Rollstuhl, wir antworteten, dass die Wohnung sei alles auf einer Ebene, selbst der Weg vom Parkplatz zum Schwimmbad hätte keine Probleme gegeben, wir haben diese Wohnung mindestens 4/5 Mal gemietet (ja, vielleicht nur an Kinder, nie an Erwachsene) Hatten NIE Probleme, Ich bin mir sicher, dass wir NIE gesagt haben, dass das Badezimmer behindertengerecht ist, dafür entschuldigen wir uns; Wenn ich diese Frage gestellt hätte, hätten wir geschrieben, dass das Badezimmer leider NICHT für Behinderte geeignet sei! Es tut mir sehr leid für dieses Verständnis, dafür entschuldigen wir uns! Wir haben Ihnen Frühstück angeboten und erhalten eine Rückerstattung, mehr können wir nicht tun!! Vielen Dank, Grüße Residence delle Rose

Buona sera, La ringrazio per la Vostra opinione. Purtroppo fino ad ora NON E' MAI SUCCESSO, fortunatamente!! Mi spiace, il problema e' che c'e' stato uno sbaglio del programma tutto qui, Vi avevamo trovato in alternativa un appartamento con VISTA lago , cosa che dal nostro Residence non si vede il Lago, in piu' vi e' stata offerta per tutta la settimana la colazione per 4 persone GRATUITA!! Io penso che un'altro cliente avrebbe accettato molto volentieri a differenza Vostra. Purtroppo e' capitato , cosa che fino a prima non era mai successo. Mi spiace. Cordialmente Sonia

Grazie per la Sua bella recensio. Saluti dallo Satff del residence delle Rose

Buongiorno, grazie per la vostra bella recensione; Siamo dispiaciuti per il rumore del frigorifero, sarebbe stato meglio averlo accennato subito il primo giorno anziche'' dirlo alla partenza, avremmo potuto verificare il problema, in modo tale da risolvere il fastidioso rumore. Comunque e' stato un piacere avervi come nostri cordiali saluti Sonia

Grazie per la Vostra bellissima recensione, siamo molto felici che vi siete trovati bene, speriamo di vederci in futuro. Un saluto lo Staff del Residence delle Rose

Heel erg bedankt voor je leuke review; Wij danken u dat u onze gasten bent; We hopen je weer te zien in onze prachtige omgeving, omringd door groen en ontspanning !! Groetjes Sonia

Guten Tag , danke für Ihre nette Bewertung; Es tut mir so leid, dass die Sauna für die Woche, in der Sie ankamen, nicht genutzt werden konnte, in der Hoffnung, uns in Zukunft mit allen Diensten der Residenz wiederzusehen !! :-)

Vi ringraziamo per la Vostra bella recensione. Speriamo di rivederci in futuro. Saluti dallo Staff del Residence delle Rose

Vielen Dank für Ihre nette Bewertung! Grazie !! Wir hoffen, uns in Zukunft wieder zu sehen ... Begrüßen Sie die Mitarbeiter der Residence delle Rose

Vielen Dank für Ihre Bewertung Wir freuen uns, dass Sie Ihren Urlaub in unserer Residenz genossen haben und hoffen, Sie in Zukunft wieder zu sehen. Grüße Sonia

Thank you so much for your wonderful review; We were happy to have you as our guest, we hope to see you again in the future. Best regards Sonia

Thank you very much for your nice review, you are really excellent customers, we hope to see you again in the future .. Greetings from the whole family Sonia.

Wir danken Ihnen für Ihre nette Rezension. Wir freuen uns, dass es Ihnen gefallen hat, wir hoffen, Sie in Zukunft wiederzusehen. Grüße Sonja

Wir danken Ihnen für Ihre wunderbare Rezension,wir freuen uns sehr, dass Ihr Urlaub in unserer Residence Ihren Wünschen entspricht. Wir hoffen, uns Sie wieder in der Zukunft zu sehen ... Liebe Gruesse Sonia