Cozy holiday home with top equipment in the immediate vicinity of the beach and the dikes

Sehr geehrter Herr Jelkmann, es tut uns - wie bereits in unserer mail direkt nach Ihrem Urlaub mitgeteilt- leid, dass Sie keine schönen Urlaubstage verbringen konnten. Leider können wir die Kritik nicht in Gänze nachvollziehen. Es wäre schön gewesen, wenn sie etwaige Mängel direkt nach Anreise dem Verwalter mitgeteilt hätten um die Möglichkeit einer Abhilfe zu schaffen. In diesem Fall waren wir persönlich (zu dritt) direkt nach Ihrem Aufenthalt vor Ort. Wir konnten keinen schlechten Geruch im Bad feststellen (im Übrigen auch sämtliche Gäste danach nicht), der Staubsauger funktioniert einwandfrei und auch ein Besen war vorhanden. Die Senseo Maschine haben wir direkt ausgetauscht- glücklicherweise ist ja noch eine normale Filtermaschine vor Ort, so dass auf Kaffee nicht verzichtet werden musste. Die leicht schief hängende Rollade im Wohnzimmer wurde gerichtet. In der Regel sollte es so sein, dass immer noch eine Rolle Toilettenpapier vor Ort ist (nach Aussage der Reinigungskraft war das auch der Fall) - für weiteren „Nachschub“ ist der Gast zuständig. Mit freundlichen Grüßen Familie Linke

Es tut uns leid, dass die Wartezeit bis zur Übergabe des Schlüssels so lang war. Es ist jedoch so, dass das Haus ab 16:00 Uhr bezogen werden kann. Jeder Gast wird ca. 1 Woche vor Reiseantritt gebeten einen genauen Termin telefonisch mit dem Hausverwalter abzuklären. Dies hat der Gast im vorliegenden Fall leider nicht getan. Unser Hausverwalter konnte -trotz anderer Termine-jedoch bereits 20 Minuten nach Kenntnis des wartenden Gastes zur Schlüsselübergabe vor Ort sein. Der Duschkopf wird in der nächsten Woche ausgetauscht - ebenso sollten immer Staubsaugerbeutel vor Ort sein. Der Staubsauger ist erst 1 Jahr alt - speziell auch für Tierhaare geeignet und sollte funktionieren. Diese aufgezählten Mängel waren uns leider nicht bekannt. Bei der angesprochenen Terassentür handelt es sich um ca. 3m breite massive Glastür aus Holz. Diese ist - bekanntermaßen- aufgrund des hohen Eigengewichts schwerer zu bedienen als eine Kunststofftür. Wir freuen uns dennoch, dass sie trotz der vorgebrachten Mängel einen angenehmen Urlaub hatten. Familie Linke