Verificada
2/10 - Terrível
Massimo M.
2 de out. de 2024
Pontos positivos: Limpeza e localização
Pontos negativos: Check-in, comunicação e precisão do anúncio
Da non rifare.
Sett' 24. Il primo problema si è verificato al momento della prenotazione. Dopo aver inserito i dati sul periodo e sul numero di ospiti, è comparso l'importo del soggiorno, con la dicitura "tasse e supplementi inclusi". Ho iniziato la procedura di prenotazione e ho pagato con carta di credito l'acconto richiesto. Solo in un secondo tempo mi sono accorto che la cifra era aumentata di 62,12 euro. Ho chiesto spiegazioni via mail alla proprietaria che ha attribuito la responsabilità di ciò a VRBO. Ho contattato telefonicamente VRBO e mi hanno detto che l'importo era dovuto per le pulizie finali (voce non presente sul sito della casa) e quindi attribuibile alla proprietà.
Il secondo problema lo abbiamo riscontrato all'arrivo, con la scoperta che la televisione non riceveva programmi in italiano. Abbiamo chiesto ai custodi il numero di telefono della proprietaria ma non sono stati autorizzati a fornircelo. Ci hanno scritto per conto della proprietaria che sul sito era scritto (?). Abbiamo così scoperto che la scritta sul sito "TV satellitare (inglese, tedesco, francese, ASTRA))" non è rivolta a ospiti stranieri (ovvero: anche voi potete guardare la TV), ma agli italiani. Il primo caso di TV sul territorio nazionale che non riceve canali italiani! Se l'avessimo saputo, non avremmo prenotato la casa. Molto sgradevole poi il comportamento della proprietaria che, una volta presi i soldi dell'affitto, si è resa irreperibile. Esperienza negativa, non useremo più VRBO ne quella casa.
Massimo M.
Hospedou-se por 13 diárias em set. de 2024
