Air-conditioned house • Hypercenter • Private parking

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous sommes toutefois surpris par votre remarque concernant l'escalier, qui n'a jusqu'à présent jamais posé de difficulté particulière à nos voyageurs. Notre logement est une authentique maison bourguignonne en duplex, dont l'escalier est clairement visible sur les photos de l'annonce. Nous avons également installé des rampes et des tapis antidérapants pour améliorer le confort et la sécurité de nos visiteurs. Comme dans toute maison à étage, l'accès peut présenter des difficultés aux personnes à mobilité réduite. C'est précisément pourquoi nous indiquons clairement dans notre annonce que le logement n'est pas adapté à ces personnes. Nous regrettons donc que cette caractéristique, connue avant la réservation, ait pénalisé votre évaluation alors même que vous indiquez avoir apprécié votre séjour. Nous accordons une grande importance à la transparence de notre annonce et à la satisfaction de nos voyageurs.