A cozy retreat for a relaxing getaway * first floor * sleeps up to 5 * dogs welcome * pool * sauna

Wir haben die kritische Bewertung geprüft. Den Vorwurf, die Heizung habe nicht funktioniert und wir als Vermieter hätten uns nicht gekümmert, können wir so nicht stehen lassen. Wir als Vermieter wurden von dem Gast nicht über eine nicht funktionierende Heizung informiert! Auch eine Nachfrage bei der Hausverwaltung ergab keinen Hinweis darauf, dass es ein Problem mit der Zentralheizung während des Aufenthaltes gegeben haben soll. Das Gästehaus Erika war zu dem Zeitpunkt praktisch voll belegt und ein Ausfall der Zentralheizung wäre sicherlich bekannt geworden. Hier müssen wir von einer Fehlbedienung des Gastes ausgehen. Für die nicht Verfügbarkeit des öffentlichen Schwimmbades nebenan können wir uns nur entschuldigen, auf etwaige Schließungen wegen Wartung, Reinigung, etc. haben wir allerdings keinerlei Einfluss.

Gäste mit zwei Gesichtern – vor Ort alles lieb und nett, üblicher Klärungsbedarf und kleine Kritiken, für alles auf das man als Vermieter Einfluss hat, wurde eine Lösung gefunden – auch für die fehlenden Eierbecher, die bei uns bisher nicht zur Ausstattung gehörten. Hinterher dann plötzlich Anschuldigungen, Übertreibungen, Forderungen - und der Versuch Kasse zu machen (Entschädigung, sonst schlechte Kritik). Zu guter Letzt dann noch die Drohung mit einem Anwalt… Zu den einzelnen Punkten: Als Vermieter wussten wir nichts von einer vorübergehenden Schließung des benachbarten Schwimmbades, wir haben hiervon erst durch die Gäste erfahren. Die Baumaßnahme liegt nicht in der Verantwortung von uns als Vermieter. Das angesprochene Bett samt Matratzen wurde im April 2025 angeschafft, es handelt sich um Standardmatratzen mittlerer Härte (H2). Sie genügen üblichen Ansprüchen, über besondere orthopädische Bedürfnisse waren wir nicht informiert. Über vermeintliches Unkraut auf der Terrasse wurde der verantwortliche Hausmeister informiert, der dann turnusmäßig tätig geworden ist. Das separate Schlafzimmer mit Etagenbett richtet sich gemäß Inserat explizit an Kinder. Wo ist also das Problem? (zur Klarstellung: die Gäste waren zu zweit). Fehlende Küchenartikel = fehlende Eierbecher (die in Absprache miteinander dann von den Gästen besorgt wurden, selbstverständlich gegen Kostenerstattung)

Eklig? Eklig ist hier nur eines, nämlich solche ein schäbiger Kommentar! Zur Richtigstellung: In der Wohnung sind stets 5 (fünf) Garnituren Decken und Kopfkissen vorhanden, da die Wohnung für fünf Personen ausgelegt ist. Da die Wohnung nicht immer voll belegt ist, findet sich ein Teil der Bettwaren manchmal sicher verstaut im Schrank oder im Bettkasten (dafür müsste man aber natürlich einfach mal Initiative zeigen und selbständig die Schränke öffnen, anstatt zu meckern). Da unsere Verwalterin 24 Stunden am Tag erreichbar ist wäre es im Übrigen ein Leichtes, ggf. Decken und Kissen nachzuordern. Schmutzige Matratzen haben wir bei der Nachschau nach dem Aufenthalt nicht vorgefunden (durchgelegene sowieso nicht, da die Matratzen allesamt frisch von April 2025 sind), auch keinen kaputten Toilettendeckel. Überall hingen Kabel aus der Decke!? Fragwürdiger Kommentar, da es an den Decken überhaupt keine Kabelauslasse gibt. Außerdem gibt es in der Wohnung keine Fliegenfänger. Da der Gäste-PKW nach zwei Nächten immer noch dort parkte, gehen wir davon aus, dass der Aufenthalt doch voll ausgekostet wurde - und es so schlimm dann doch wohl nicht war ... Fliegenfänger gibt es in der Wo Wenn nicht auf dem Bett

Sehr geehrter Gast, danke für Ihr Feedback zu Ihrer Reise. Leider trifft Ihre Kritik die Falschen Auf die Gestaltung des Umfeldes außerhalb des Mietobjekts haben wir als Wohnungseigentümer leider keinerlei Einfluss und können Kritik nur an die Verantwortlichen weiterleiten. Hier wäre es sicher hilfreich gewesen, bereits beim Aufenthalt einen Ton zu sagen, anstatt hinterher eine Ferienwohnung abzuwerten. Da sich Ihre Kritik allein auf das Umfeld bezog können wir ansonsten schließen, dass Sie mit der Wohnung zufrieden waren und es hier keinerlei störende Punkte gab. Das freut uns als engagierte Gastgeber natürlich, die gerade eine umfassende Sanierung und Neugestaltung der Wohnung abgeschlossen haben. Offenkundig waren vor allem die Betten besonders positiv in Erinnerung, sodass Sie sich direkt das Innenleben einer neuen Bettdecke als Souvenir für Zuhause gesichert haben. Offengestanden sind wir sehr irritiert, dass Sie darüber verwundert sind, dass die Kosten hierfür weiterbelastet werden. Zur Klarstellung für andere: selbstverständlich verfügt die Wohnung über Bettdecken und Kissen, nur die Bezüge sind optional mitzubringen oder gesondert hinzuzubuchen. Der Gast hatte sich entschieden, eigene Bezüge mitzubringen.

Lieber Gast, danke dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Tatsächlich fehlte bei Ihrem Aufenthalt noch eine Spiegelleuchte im Bad, was uns auch sehr ärgert. Die Lampe war leider beschädigt geliefert worden und konnte nicht rechtzeitig angebracht werden. Für den Hinweis mit einem Seifenhalter in der Dusche sagen wir danke, das hatten wir tatsächlich übersehen und nicht auf dem Zettel. Bei Ihrer Anmerkung zur Schlafsituation sind wir allerdings leider etwas irritiert: Warum haben Sie nicht das frische neue Doppelbett/Schrankbett verwendet? Gerne laden wir Sie ein, bei Gelegenheit erneut unser Gast zu sein. Wir versichern Ihnen, bis dahin auch den letzten Schliff getan zu haben.

Wieso angeblich? Und wo haben Sie denn einen solch schlechten Eindruck von der Wohnung her, der es rechtfertigt, nur einen von fünf Sternen zu geben, wo Sie diese doch gar nicht kennengelernt haben? Unser Angebot einer alternativen Unterkunft haben Sie ja leider ausgeschlagen.