Vacation apartment in the countryside, on the edge of the Eifel National Park

Vielen Dank für das Feedback zu eurem Aufenthalt bei uns. Es tut uns leid, dass euer Aufenthalt nicht ganz euren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten gerne auf einige eurer Punkte eingehen, um Missverständnisse zu klären und zukünftige Aufenthalte zu verbessern. Der Wald ist zwar nicht direkt aus den Fenstern der Wohnung zu sehen, aber er ist nur wenige Schritte auf der anderen Straßenseite entfernt. Daher ist es wichtig zu wissen, dass in einem Waldgebiet wie dem bei uns auch Zecken vorkommen können, die zur Natur dazugehören und deren Anzahl auch nicht beeinflussbar ist. Der Wald umfasst das gesamte Areal des „Freilichtmuseum Kommern“ und reicht bis zu den Nachbarorten Eicks und Hostel. Falls euch das nicht groß genug ist: Der Nationalpark Eifel mit fast 11.000 Hektar ist nur 10 km (12 Autominuten) entfernt. Des Weiteren steht klar in der Anzeige, dass die Sauna „zubuchbar“ ist. Da es am Anfang Diskussionen über den Preis (15 Euro pro Person) gab, sind wir davon ausgegangen, dass kein Interesse besteht. Deswegen haben wir sie auch nicht erneut angeboten. Eine aktive Nachfrage eurerseits hätte Missverständnisse vermeiden können. Die Anzahl der Schalen in der Küche haben wir inzwischen von 5 auf 8 erhöht, was jetzt für die Ferienwohnung (maximal 3 Personen) ausreichen sollte. Wir werden auch eine Garderobe für Jacken ergänzen. Danke nochmals für euer Feedback und die konstruktiven Hinweise. Es liegt uns sehr am Herzen, dass sich unsere Gäste wohlfühlen. Wir werden eure Anmerkungen nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern.