Lovely holiday cottage, nice pool, close to village centre, not far from Coimbra

Muito obrigada.

Thank you for your comment. We appreciate. To avoid misundestandings: Of course it is possible to arrive at the cottage by car. Just the Quinta's reception desk is at the main house. From there the public road outside the Quinta must be used to prevent all our clients from being bothered by internal traffic. Please, there was only one mosquito net that had a damage. We informed you and apologized. The damage had occured too shortly before your arrival to get it ready for you. That festival was the loudest we ever experienced, very peculiar. We complained to the Municipality about this.

Merci beaucoup.

Merci beaucoup.

Merci beaucoup.

Muchas gracias. Nos complace que haya disfrutado de su estancia con nosotros.

Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat!

Dear guest, please consider: there was always somebody present to welcome our guests. Our employee gestured for you - as you did not get out of your car and did not even open the window - to show the way to the reception desk in the main house. You already knew that it was in the main house. Nobody encouraged you to cross all our land by car and with this disturbing other guests. As for the behaviour of your children: Do you think it adequate that a 3-year-old child opens all the wardrobes, touches everything and rushes around everywhere holding the remote control for television in his hand? Please, who really lessened tranquility? We always try hard to satisfy all our guests.

Thank you very much.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.

Merci beaucoup.

Nous avons eu beaucoup de plaisir à vous acceuillir en tant que nos hôtes.

Thank you very much, Valerie! We are happy to satisfy our guests.

Die Gäste standen am Spätabend des Tages nach dem Anreisetag vor unserer Tür. Wir hatten keine Kenntnis, ob und wann wir mit ihnen zu rechnen hatten. Auch die Restrate, die 2 Wochen vor Anreise hätte gezahlt werden müssen, war nicht bezahlt. Auch die angeblich abgeschickte e-Mail hatten wir nicht erhalten, Telefonate ebenfalls nicht (anscheinend falsche Vorwählnummer). Die Leute waren von Anfang an unfreundlich und verlangten sofort die Erstattung der nicht in Anspruch genommenen Nacht, obwohl wir nicht einmal die Restzahlung erhalten hatten. Selbstverständlich war das Haus trotzdem für die Ankunft vorbereitet. Wir bringen die Handtücher immer am Anreisetag morgens, damit sie nicht verstauben. Da wir nicht wissen konnten, ob und wann die Gäste eintreffen, hatten wir diesmal die Handtücher nicht vor Ankunft gebracht. Die Küche war sehr sauber, das haben die Leute auch bestätigt. Der Kühlschrank war abgestellt und nach dem Putzen versehentlich geschlossen worden, so dass sich Schimmel gebildet hatte. Jede Hausfrau weiss das. Nach Reklamation haben wir das sofort bereinigt, und die Gäste haben mit Nachdruck bestätigt, dass alles in Ordnung sei. Auch das ganze Haus sei sehr sauber und gut gepflegt. Den Kommentar der Gäste können wir deshalb nicht nachvollziehen. Der Lüfter im Keller wird zur guten Durchlüftung benötigt, nicht wegen Schimmelproblemen. Wir haben ihn nach Beschwerde der Gäste sofort abgestellt. Den Kommentar zum Frühstück können wir nicht nachvollziehen. Wir bringen immer am ersten Morgen ein gutes Standardfrühstück, das in unserem Angebot von vornherein inbegriffen ist, und fragen nach weiteren Wünschen. Da wir die Antwort erhielten, es sei alles gut so, haben wir nichts prinzipiell geändert, außer dass Wurst-, Schinken- und Käsesorten abgewechselt wurden. Das demolierte Tablett war kein einfaches, sondern ein hübscher, sorgfältig zum Stil des Hauses ausgesuchter Artikel. Die Gäste hatten die Angewohnheit, das Tablett mit Geschirr beladen zum Trocknen oben auf die Mauer des Innenhofes zu stellen. Von dort sei es heruntergefallen, sagten sie. Dort haben die Sachen nichts zu suchen. Das einmalige Vergessen der Brötchen bedauern wir sehr. Wir haben uns sofort entschuldigt und sie selbstverständlich sogleich gebracht. Die Gäste reisten einen Tag vor offizieller Abreise ohne nachvollziehbare Begründung ab. Auch diesmal wurde die Erstattung der letzten Nacht verlangt. Für diesen Fall wollte man dann auf eine schlechte Bewertung bei FeWo verzichten.